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Application support engineer h/f

Lille
CDI
Mondial Relay
Publiée le Il y a 10 h
Description de l'offre

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).

200 millions, c'est un paquet de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !

Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.

Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?

Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !

Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)

Stack technique : Java, Spring Boot, JavaScript, Angular, PostgreSQL, MongoDB, ElasticSearch, Kafka, RabbitMQ, DataBricks, Kubernetes, Power Automate Votre rôle :
- Fournir un support opérationnel quotidien (par exemple : configurer les flux de données, les formulaires, les rapports et d'autres paramètres applicatifs ; gérer les accès utilisateurs, les rôles et les permissions conformément aux normes de sécurité) afin de répondre aux besoins métiers pour les applications dans votre périmètre, tout en assurant la résolution rapide des incidents et une interruption minimale du service.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, avec escalade vers des prestataires externes si nécessaire.
- Analyser les besoins métiers et techniques, et les traduire en conceptions fonctionnelles et configurations du système.
- Piloter et gérer des initiatives de petite envergure, des demandes de changement (Change Requests - CRs) ou des projets de mise en oeuvre liés aux systèmes supportés.
- Tester et déployer de nouvelles fonctionnalités applicatives, des mises à jour, ainsi que des correctifs.
- Rédiger la documentation utilisateur et animer des sessions de formation pour améliorer la compréhension et l'utilisation du système par les utilisateurs finaux.
- Documenter les configurations du système, les processus, les guides utilisateurs et les procédures.
- Collaborer étroitement avec les équipes IT internes, les utilisateurs métiers et les fournisseurs externes pour assurer une performance optimale des systèmes.
- Assurer le support et la surveillance des intégrations entre les systèmes (par exemple via des API ou des plateformes intermédiaires).

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