Technicien clientèle sav itinérant cuisines professionnelles f/h

Description du poste


Vos missions :

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1/ Garantir au client une prestation conforme :
S'informe et suit le planning des visites clients
Effectue les interventions chez les clients
Etablir les devis si nécessaire
Recherche sur les documentions techniques les références des
pièces nécessaires à son intervention.
Rend compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les
différents dossiers
Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges

2/ Apporter un support technique et commerciale :
A la demande du manager SAV, effectue un rapport technique
Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel.

3/ Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule
Effectue ses inventaire
Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule
Effectue les retours des pièces sous-garantie.

Vous allez vivre chez nous :

* L’opportunité de réinventer la restauration de demain
* L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
* Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
* La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.

Qualifications


Nous allons aimer chez vous :

* Votre expertise technique : expérience et tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou encore sur des équipements de cuisines
* Votre sens du service client et votre relationnel
* Vous êtes également tourné résultat


Informations supplémentaires


Pourquoi nous CHOISIR :

* Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
* Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
* Une équipe innovante et dynamique
* Voiture de service + carte essence
* Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
* Tablette et smartphone.
* Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels de produits, dans nos Halles METRO
* Une entreprise engagée et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE. Certifiée TopEmployer pour la 11ème année consécutive, dans le top 10 des entreprises françaises et top 1 dans le secteur commerce et distribution alimentaire
* Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
* CSE : réductions billets divers, chèques cadeaux, événements
* Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)



METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.  

Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d’être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants.

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