Direction du Système d'Information (DSI) dirigé par Pierre BLONDE, DSI du GHU Nord. L'équipe informatique Locale est constituée : - D'un Responsable Informatique, votre N2 - D'un responsable Poste de travail qui est votre N1 sur le site ; responsable et animateur de l'équipe poste de Travail. - De l'équipe Infrastructure en charge du réseau et du système. - De l'équipe plateaux techniques - De l'équipe en charge du déploiement des applications sur le périmètre - L'équipe doit être à l'écoute des besoins et des spécificités des utilisateurs de son périmètre. Missions générales du poste : - Technicien au sein de l'équipe « poste de travail », vous rejoignez une équipe de 4 personnes, animée par le Responsable Poste de Travail. - Vous collaborerez à garantir la cohérence du parc. - Vous participez au suivi du stock. - Vous participez aux déploiements des postes de travail. - Vous êtes en relation avec les utilisateurs, - Vous remplissez les missions de support poste de travail niveau 2 pour l'ensemble du parc informatique (postes de travail, clients légers, imprimantes, scanners, tablettes, portables, ). - Vous êtes amené à travailler essentiellement à l'Hôpital Robert DEBRE. Quelques opérations particulières, très exceptionnelles, pourraient vous conduire à des déplacements sur les autres sites du GHU Nord. Missions permanentes du poste : - L'équipe poste de travail est chargée de la préparation, du déploiement et du maintien de l'ensemble du parc des postes de travail (PC, portable, tablette, imprimante, scanner). - De la maintenance et de l'évolution de l'ensemble du parc en cohérence avec la politique du système d'information. - Gestion du parc et du stock et aide à la préparation des commandes pour l'ensemble du parc informatique. - Déploiement des nouveaux postes dans le cadre du plan d'équipement ou du déploiement des projets, en liaison avec les équipes projets. - Support utilisateur de niveau 2. - Constat et analyse des anomalies, des pannes, des dysfonctionnements. - Résolution des incidents. - Assistance technique aux utilisateurs lors des installations du matériel. - Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations et traitement. - Test des nouvelles versions des applications sur les postes de travail. - Test des migrations des systèmes d'exploitation sur les postes de travail. - Rédaction des documentations et procédures. - Recueil et analyse des incidents et dysfonctionnements rencontrés à Robert-Debré en lien avec le support centralisé Missions spécifiques : Participation à des groupes de travail du groupe hospitalo-universitaire ou de la DSN de l'APHP. - Profils de TH, TSH, ou catégorie B ; ou catégorie C très expérimenté. - Vous êtes titulaire du Bac, ou du Bac 2, ou d'une expérience importante et/ou remarquable. - Votre domaine de compétences est l'informatique d'entreprise. - Vous possédez une expérience solide de gestion du poste de travail et d'assistance aux utilisateurs. Cette expérience s'est développée dans le cadre de travail en équipe. - Vous êtes dynamique vous appréciez le travail en équipe -Vous êtes en recherche de sens à votre activité professionnelle en rejoignant le monde de la santé, - Vous avez un sens du relationnel très développé, ainsi que la notion de service - Vous savez vous fondre dans un collectif. - Une expérience de hotline est un plus. - L'expérience en milieu hospitalier ou de la santé est appréciée. - Les outils bureautiques vous sont connus et maitrisés : AD, SCCM, IPAM, Pack Office, Skype, Teams, Zoom. - La maitrise de PowerShell est un plus. NB : Nous savons valoriser vos diplômes et votre expérience. Candidatures à envoyer à : louis-marie.gilbert@aphp.fr
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