Au sein du groupe Smiths, nous utilisons des technologies de pointe pour concevoir, fabriquer et fournir des solutions innovantes qui répondent aux besoins de nos clients et touchent la vie de millions de personnes chaque jour. Nous sommes une entreprise mondiale, cotée en Bourse (FTSE100), avec environ 14 600 employés répartis dans plus de 50 pays. Nos solutions ont un impact réel sur la vie partout dans le monde, en créant un environnement propice à l'industrie, en améliorant les soins de santé, en renforçant la sécurité et en favorisant la connectivité. Nos produits et services sont souvent essentiels aux activités de nos clients, et notre technologie exclusive ainsi que notre niveau élevé de service créent un avantage concurrentiel. Nous valorisons des collaborateurs curieux, responsables, motivés par les défis et attirés par l'innovation, avec près de 170 ans d'expérience dans le domaine, répartis dans cinq divisions mondiales spécialisées.
John Crane (www.johncrane.com) est le leader mondial des solutions d'équipements tournants, fournissant des technologies et des services techniques aux industries de transformation. L'entreprise conçoit et fabrique une gamme de produits, notamment des garnitures mécaniques, accouplements, roulements, systèmes de filtration et technologies de surveillance numérique prédictive. Son réseau mondial comprend plus de 200 centres de vente et de service dans plus de 50 pays. John Crane appartient à Smiths Group (www.smiths.com), un leader mondial dans l'application de technologies avancées pour les marchés de la détection des menaces, de la contrebande, de l'énergie, des dispositifs médicaux, des communications et des composants techniques.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Support Commercial et Technique H/F pour rejoindre notre équipe John Crane en France, basé à Déville-lès-Rouen.
Responsabilités principales :
1. Gérer les demandes de prix et commandes clients pour les produits standards et spéciaux.
2. Préparer les offres à partir des tarifs généraux ou du contrat client, en collaboration avec les responsables de comptes ou directement avec les clients.
3. Préparer les offres commerciales pour les projets techniques gérés par les chargés d’affaires.
4. Participer aux revues de contrats lors de la réception des commandes, traiter les écarts avec le client en coordination avec les services internes (Commercial, BE, Qualité, Logistique, etc.).
5. Préparer les revues de contrat pour transmission éventuelle au service projet (Workbook).
6. Créer la commande dans l’ERP (SAP-C4C), qu'elle soit simple ou avec une nomenclature commerciale ou un requis qualité.
7. Coordonner les activités pour les dossiers spéciaux : demandes d’IProject, plans qualité, suivi documentaire.
8. Suivre les commandes clients jusqu’à la livraison et tenir informés les clients de leur statut.
9. Prendre en charge et suivre les réclamations clients.
Une expérience ou connaissance dans l’environnement des pièces mécaniques serait un atout.
Compétences techniques :
* Maîtrise des outils commerciaux (ERP : SAP-C4C).
* Connaissance des produits ou intérêt pour les produits techniques.
* Maîtrise de l’anglais souhaitée.
* La lecture de plans serait un avantage.
Qualités professionnelles :
* Excellentes capacités rédactionnelles.
* Esprit de proposition.
* Travail en équipe.
* Flexibilité.
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Poste de Gestionnaire Adv à Déville-lès-Rouen, Normandie, France.
#J-18808-Ljbffr
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