Technicien support de proximité h/f

Présentation de l'entreprise :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien support informatique H/F pour un poste en CDI à Jouy-en-Josas (78).

Votre futur environnement :

Intégrez un établissement d'enseignement supérieur prestigieux, à forte dimension internationale. Vous rejoignez une équipe IT de proximité dynamique, structurée autour d'un Team Leader et d'un Service Delivery Manager, dans un environnement multiculturel stimulant et bienveillant.




Missions :

Vos missions principales
- Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité
- Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, imprimantes...)
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier...)
- Sensibiliser les collaborateurs à la sécurité informatique et à la gestion des données
- Gérer les retours SAV, déployer le matériel et effectuer les tests de bon fonctionnement
- Participer à l'amélioration continue des procédures et du support




Contexte Technique :

- 80 % environnement Windows / 20 % Apple
- Outil de ticketing : Easyvista
- Support bureautique, applicatif et matériel




Profil recherché :

Profil recherché
- Diplôme Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro...)
- Première expérience en support de proximité (alternance ou stage longue durée accepté)
- Bon relationnel, rigueur et sens du service
- Autonomie, capacité d'adaptation et esprit d'équipe
- Anglais opérationnel exigé (échanges réguliers avec des utilisateurs internationaux)




Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !