Technicien support (h/f)

🌟Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT !
🔧Poste: Technicien Support (H/F)
📍Localisation: Toulouse

Afin de fournir une prestation optimale à nos clients, nous recrutons un technicien support utilisateurs (H/F) en charge de suivre les appels téléphoniques, les emails reçus et de participer à leur résolution

[Vos Missions]

🔹Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques🛠️

🔹Dépanner à distance💻 :
Diagnostiquez les pannes et contribuer à la résolution de celles-ci. Votre intervention portera sur différentes thématiques: logiciels bureautiques, les portails intranet (sharepoint), le système d’exploitation, les logiciels d’encaissement et de gestion des stocks et le matériel (PC, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc….)

🔹Suivre les tickets 📞

Assurez le suivi des tickets, des demandes reçues par email ainsi que les différentes missions confiées par nos clients.

🔹Accompagner les techniciens sur le terrain📞

Selon votre profil, vous pourrez être amené(e) à accompagner et guider les techniciens à distance afin de garantir la bonne réalisation des opérations de dépannage ou de remplacement de matériel.

[Ce que nous vous offrons]

💰Rémunération: À partir de24 000 € / an(selon profil)
🍴Avantages: Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation
📚Évolution: Formation assurée et opportunités d’évolution interne

✨Une société dans laquelle il fait bon vivre: Ambiance chaleureuse, esprit d’équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel.

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec :
🧠 Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse

💪 Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités

🧠 Un excellent niveau en langues, notamment en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral

💻 Des connaissances sur les environnement Windows et/ou Windows Server, active Directory ainsi que sur les réseaux.

💻 Des connaissances informatiques variées en hardware et software, une bonne compréhension des composants d'un ordinateur et du fonctionnement d'un PC, des bases solides sur des outils et usages courants tels que la suite Office 365, la navigation Web ou l'utilisation d'interface WebUI.

🤝🏻 Des capacités relationnelles et rédactionnelles

🤝🏻 Une envie de satisfaire nos clients au quotidien

🕐 Une disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris en soirée ou le week-end

Vos petits plus ?

-Vous possédez une première expérience en tant que technicien support et vous avez une connaissance de l'univers Retail.

- Vous maitrisez une autre langue étrangère

- Vous possédez des connaissances sur l'environnement APPLE IOS et / ou une expérience sur les équipements CISCO et MERAKI.

Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !

Pourquoi nous rejoindre ?

🎉 Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu’une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l’autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l’opportunité d’évoluer dans un environnement en constante innovation.

📧Intéressé(e) ?Rejoignez IRIS IT dès maintenant !

[Qui sommes-nous ?]

🚀 Chez IRIS IT, on ne s’arrête jamais d’innover !
Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.

🌍 Présents partout ! Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés :
🛍️ Retail - 🏢 Administration -💻 Digital - 🏢 Stockage - 📝 Vente de matériel

🔧 Nos domaines d’expertise :

* Infogérance et maintenance : Garder les outils IT au top !
* Déploiement de solutions : Installer, configurer, perfectionner.
* Recyclage et gestion des équipements : Une approche durable et responsable.

💡 Notre mission ?
Vous offrir un environnement stimulant où vos compétences font la différence tout en assurant un service IT irréprochable pour nos clients.

🌟 Notre ambition?
Devenir le partenaire incontournable de nos clients pour tous leurs projets.