Délicieusement parisien, l'hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au coeur de la capitale, à deux pas de quelques-uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale.
En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Assistant Concierge en CDD.
1. Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients
2. Venez partager nos valeurs d'excellence et de générosité
3. Développez-vous au sein d'un univers prestigieux et international
Principales responsabilités :
4. Connaître l'ensemble des points de vente de l'hôtel ainsi que les heures d'ouverture afin d'être capable d'en informer les clients,
5. Mémoriser dans la mesure du possible les noms des clients ainsi que leurs habitudes,
6. Promouvoir, au cours de ses contacts avec le client, les services offerts par l'Hôtel,
7. Se tenir informé de l'ensemble des événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel (foires, congrès, réunions, salons...),
8. Savoir résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion,
9. Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel, en particulier avec la Réception, les Attaché(e)s de Direction, la Relations Clientèle et les Gouvernantes,
10. Maitriser les logiciels nécessaires à l'exercice de son activité (Opéra, Hotsos, Go Concierge, etc.),
11. Informer ses collègues dès connaissance de tous les événements se déroulant à l'intérieur et à l'extérieur (foires, congrès, réunions, salons...) de l'hôtel,
12. Assurer une parfaite communication avec les différents services de l'établissement afin de respecter les volontés des clients,
13. Veiller et superviser les travaux effectués par les employés du Hall,
Profil recherché :
14. Capacité d'adaptation
15. Empathie
16. Sens de la confidentialité
17. Grande courtoisie
18. Prise des décisions rapides
19. Maîtrise de l'anglais, troisième langue souhaitée
20. Avoir exercé une fonction similaire dans un établissement de catégorie identique
21. Diplôme d'école hôtelière, école de conciergerie ou une expérience équivalente
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