Technicien helpdesk et proximité anglais (h/f)

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk et Proximité anglais (H/F) Livraison :\n - Préparation du poste (installation, personnalisation) selon la procédure en vigueur.\n - Livraison du PC à l'utilisateur, accompagnée des écrans et accessoires.\n - Utilisation de l'image disque fournie par GTS.\nRestitution :\n - Récupération du poste et de l'ensemble des équipements.\n - Réinitialisation du PC conformément à la procédure.\nSupport utilisateur :\n - Prise en charge des appels téléphoniques et des chats utilisateurs.\n - Saisie des incidents dans l'outil ServiceNow.\n - Réinitialisation des mots de passe.\n - Mise à jour de la base des assets.\nTéléphonie :\n - Préparation et livraison des téléphones.\n - Récupération et réinitialisation des téléphones.\nMaintenance et vérifications régulières :\n - Contrôle régulier des imprimantes et des salles de visioconférence.\nCompétences techniques requises :\n - Bonne connaissance des environnements Windows et Linux.\n - Maîtrise de la suite Microsoft 365 (O365).\n - Expérience avec l'outil ServiceNow.\n Vous disposez d'une expérience en support technique IT, maîtrisez le traitement d'incidents et la gestion de la satisfaction client. Vous êtes autonome, rigoureux et doté d'un excellent esprit d'équipe confirmé.\n \nVos avantages:\nMode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité\nOpportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\nCongés payés et RTT\nMutuelle d'entreprise et prévoyance santé\nCET à 8 %\nCSE, CSEC\nFASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\nSi votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n \nUn échange téléphonique préalable\nUn entretien avec l'un de nos Agents de Talents\nSi nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)\nUn entretien avec le client\nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap