Chargé(e) clients europe – fluides spéciaux (h/f)

Activités

🎯 Vos missions

Rattaché(e) au Responsable des Opérations Terrestres, vous prenez en charge la gestion de l’administration des ventes et de la logistique des commandes sur votre zone Europe.

À ce titre, vous :

• Pilotez un portefeuille de commandes afin de garantir les livraisons dans les délais et la satisfaction clients
• Assurez la conformité des commandes à l’offre commerciale et la disponibilité des produits
• Traitez et suivez les commandes dans SAP (modules ventes et achats)
• Organisez les transports, optimisez les coûts et gérez les aléas logistiques
• Assurez le suivi de la facturation, des paiements et des régularisations
• Vérifiez et refacturez les coûts annexes
• Garantissez la conformité douanière des flux et la gestion documentaire associée
• Traitez les réclamations clients et veillez à la qualité de la relation client
• Maintenez à jour les données dans SAP et contribuez à l’amélioration continue

👉 Le poste s’exerce en binôme, garantissant la continuité de service.

Contexte et environnement

🌍 Contexte et environnement

Au sein de la branche Fluides Spéciaux de TotalEnergies, vous évoluez dans une activité internationale stratégique, caractérisée par :

• environ 900 kT de ventes,
• un portefeuille de 150 produits et plus de 1 100 clients,
• des flux multi-sites et multi-destinations, dont 30 % hors Europe,
• l’utilisation de l’ensemble des modes de transport.

Dans un contexte en constante évolution, marqué par des exigences réglementaires croissantes (environnementales et douanières), vous contribuez à la performance opérationnelle et à la qualité de service sur votre périmètre.