Dans un contexte de croissance du marché de la location saisonnière, nous recherchons un Responsable conciergerie pour piloter et développer notre activité sur Toulouse et sa région. Ce poste allie développement commercial, gestion opérationnelle et management local.
Vos missions principales :
* Développement et prospection :
o Définir et mettre en œuvre la stratégie de prospection sur votre secteur (Toulouse et environs).
o Identifier et fidéliser des propriétaires souhaitant confier la gestion de leur logement.
o Développer la notoriété de la marque à travers un réseau de partenaires (agences, offices de tourisme, acteurs économiques).
* Gestion opérationnelle et relation client :
o Superviser la gestion quotidienne des biens confiés : coordination des intervenants (ménage, check‑in/out), suivi des calendriers et garantie du respect des standards.
o Assurer une communication proactive avec les propriétaires et voyageurs afin de garantir une expérience irréprochable.
o Mettre en place des indicateurs de performance (taux d’occupation, revenus, satisfaction client) et optimiser la rentabilité via nos outils d’analyse et de tarification dynamique.
* Pilotage et management :
o Recruter, former et encadrer les intervenants terrain (prestataires de ménage, concierges, etc.) selon les besoins de votre portefeuille.
o Veiller à la conformité et à la qualité des prestations réalisées et participer à l’amélioration continue des processus et outils utilisés.
o Assurer un reporting régulier à la direction sur les performances et les perspectives de votre zone.
Environnement de travail :
Vous évoluerez au sein d’une structure innovante et à taille humaine, bénéficiant d’outils digitaux performants et d’un accompagnement quotidien. Le poste offre une grande autonomie, un périmètre d’action local et des perspectives d’évolution vers des fonctions régionales ou de direction de zone.
De formation supérieure Bac +3 minimum, vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion opérationnelle, en relation client ou en développement commercial.
Une expérience dans l’hôtellerie, la location saisonnière ou la gestion de services serait un plus, sans être indispensable.
Vous êtes reconnu(e) pour :
* votre sens du service et votre aisance relationnelle,
* votre autonomie, votre fiabilité et votre capacité à organiser plusieurs missions en parallèle,
* votre réactivité et votre capacité à résoudre les imprévus,
* votre goût pour le terrain et la proximité client,
Vous appréciez les environnements dynamiques où l’on combine coordination, prise d’initiative et contact humain.
Votre capacité à vous adapter rapidement et à travailler de manière structurée sera essentielle pour réussir sur votre secteur.
Hostcare est une entreprise française spécialisée dans la gestion de locations saisonnières (Airbnb, Booking, Abritel, etc.). Présente sur l’ensemble du territoire, elle accompagne propriétaires et voyageurs grâce à une organisation locale, humaine et réactive.
Notre mission : offrir un service de conciergerie haut de gamme qui repose sur la proximité, la fiabilité et la qualité d’accueil. Chaque gérant de conciergerie agit comme un véritable ambassadeur de la marque sur son secteur, garantissant des logements impeccables et une expérience voyageurs irréprochable.
Hostcare s’appuie sur des outils digitaux performants, une équipe support disponible 7j/7, et un accompagnement continu pour assurer une qualité de service homogène partout en France.
Nous plaçons le travail de terrain et la relation humaine au cœur de notre modèle, convaincus que la réussite passe avant tout par l’expertise locale et le sens du détail.
Rejoindre Hostcare, c’est participer à une aventure humaine et ambitieuse, au sein d’une structure en pleine croissance, qui valorise la rigueur, l’autonomie et le service client.
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