À propos de nous :
Bienvenue chez Actif Conseil Toulouse, où expertise comptable rime avec innovation, convivialité et responsabilité sociétale ! Situés au coeur de Toulouse, dans la Zone de la Plaine, nous sommes une équipe de passionnés, toujours prêts à relever de nouveaux défis ensemble.
Pourquoi Actif Conseil ?
Chez Actif Conseil, nous nous engageons à offrir un environnement où chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir, d'apprendre et de s'épanouir. Engagés en matière de RSE et de respect de la QVT, nous mettons un point d'honneur à ce que chacun se sente intégré avec une équipe jeune et dynamique, et un cadre de travail stimulant. Nous cultivons votre employabilité grâce à la formation permanente et proposons régulièrement des séances de développement personnel (coach sportif, sophrologie, naturopathie, oenologie, etc.).
Chez Actif Conseil, nous croyons en :
- La RSE : Nous sommes engagés dans des pratiques responsables, que ce soit en matière de gestion des ressources ou d'implication dans des projets communautaires.
- Le bien-être au travail : Nous avons mis en place des pratiques telles que le télétravail, des formations continues, et des moments conviviaux réguliers pour que notre équipe se sente épanouie et valorisée.
- La croissance et l'innovation : Nous sommes à la pointe des nouvelles technologies et nous encourageons une culture d'innovation pour rester à la hauteur des besoins de nos clients. Dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique en France, Actif Conseil Toulouse accompagne ses clients dans la mise en conformité réglementaire et la modernisation de leurs processus comptables.
Pour renforcer cette dynamique stratégique, nous créons un poste clé de Technical Customer Success Manager.
Ce rôle hybride mêle expertise numérique, relation client et pilotage opérationnel, au service de la transformation digitale du cabinet et de ses clients TPE/PME.
Vos missions principales :
1. Déploiement & mise en conformité facture électronique
- Accompagner les clients dans la mise en oeuvre opérationnelle des solutions de facturation électronique (Plateforme Agréée, gestion des flux de réception et d'émission).
- Analyser les besoins fonctionnels et techniques pour garantir une intégration fluide avec leurs outils existants (ERP, CRM, portails).
- Paramétrer les flux électroniques (formats Factur-X, EDI, XML) et configurer les outils associés (Chorus Pro, plateformes partenaires).
- Coordonner les différents intervenants (équipes internes, éditeurs, administration fiscale).
2. Onboarding client & intégration numérique
- Piloter les phases de démarrage des nouveaux clients : collecte d'informations, diagnostic des flux, feuille de route d'intégration.
- Présenter et expliquer les étapes au client pour instaurer une relation de confiance durable.
- Assurer le paramétrage initial et l'intégration des flux administratifs et financiers dans l'écosystème numérique du cabinet.
3. Formation et conduite du changement
- Former les clients et leurs équipes à l'utilisation des outils numériques déployés.
- Accompagner les collaborateurs comptables dans la montée en compétence sur les nouveaux process.
- Produire et tenir à jour des supports pédagogiques clairs et opérationnels.
4. Optimisation continue & support
- Diagnostiquer les processus clients et internes pour identifier les leviers de simplification et d'automatisation.
- Déployer des modèles standardisés pour fluidifier la collecte comptable et réduire les tâches manuelles.
- Assurer un support technique et un suivi post-déploiement pour garantir la stabilité et la satisfaction client.
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