Assistant commercial et administration des ventes (h/f)

À propos de nous

Mon client est une entreprise familiale forte de plus de 80 ans d’expérience dans le domaine de la tôlerie industrielle et de la ventilation 100% française.

4 générations se sont succédées pour faire évoluer cette belle entreprise charentaise où les valeurs humaines sont mises en avant.

Satisfaire ses clients est une priorité en allant au-delà de leurs exigences et en leur apportant des produits, des conseils, des solutions et des services de qualité.

Aujourd’hui, pour garantir cette satisfaction client, et suite à un départ en retraite, nous recherchons leur nouvel Assistant Commercial et Administration des Ventes (H/F).


Mission

En tant qu’Assistant Commercial et ADV (H/F), directement rattaché à la Direction, vous serez le maillon essentiel entre les clients, la production et la logistique.


Vos missions principales seront :

Gestion commerciale :

* Saisie et relance des offres commerciales.
* Réponses aux demandes clients et suivi proactif des opportunités.


Administration des ventes :

* Traitement et validation des commandes clients (saisie, conformité aux conditions commerciales et techniques), gestion des délais en relation avec la production.
* Gestion quotidienne des dossiers clients : conditions tarifaires, contrats, fiches clients, litiges.


Logistique et livraison :

* Planification des expéditions en coordination avec la logistique et selon les impératifs clients.
* Réalisation des documents d’expédition (bons de livraison, étiquettes).
* Organisation du transport (messagerie, affrètement) et suivi des livraisons.
* Gestion des litiges transport et retards.


Facturation :

* Préparation, édition et envoi des factures et avoirs.
* Vérification de la conformité des documents.


Qualité et service client :

* Traitement des non-conformités clients en lien avec la Direction et la production.
* Pilotage des retours produits (retours atelier, analyses).
* Relation client quotidienne (téléphone, mail) pour assurer un suivi personnalisé et réactif.


Profil

Vous justifiez d’une expérience en gestion administrative et commerciale, idéalement dans un environnement industriel ou technique.



Vos atouts :

* Savoir-faire : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word), polyvalence, gestion des priorités et des aléas.
* Savoir-être : Discrétion, sens de l’organisation, rigueur, autonomie, sens du service client et aisance relationnelle.
* Qualités humaines : Capacité d’anticipation, réactivité, gestion du stress et loyauté.



Conditions d’exercice :

* Au sein d’une entreprise familiale avec une riche histoire et une culture d'entreprise solide
* Un environnement de travail collaboratif et stimulant
* Poste en CDI
* 35 heures/semaine selon les horaires suivants :
* Du lundi au jeudi : 8h-12h / 13h30-17h
* Vendredi : 8h-12h / 13h-16h
* Un vendredi par mois non travaillé
* Salaire de 24 000€ à 26 400€ brut/an selon profil et expérience (soit entre 2 000 et 2 200 brut/mois)
* Mutuelle et prévoyance
* Poste sur site (Grand-Angoulême - 16) /pas de déplacement à prévoir



Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale reconnue pour son savoir-faire et sa culture d’entreprise solide ? Vous avez à cœur de contribuer à la satisfaction client et à l’efficacité des processus commerciaux ?

Alors c’est le moment d’envoyer votre candidature !