Facteur-Humain, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client un(e) Assistant(e) Service Clients et Développement des Ventes pour une entreprise internationale dans le domaine de l'outillage et des équipements professionnels.
Entreprise à taille humaine adossée à un groupe reconnu mondialement, notre client évolue dans un environnement dynamique, multi-marques et orienté qualité. La structure locale offre un fonctionnement agile, une forte autonomie et une réelle proximité avec la direction.
Votre mission
Vous occupez un rôle central au sein de la filiale française. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et le siège international, vous contribuez à la performance commerciale et à la qualité de la relation client.
Votre poste combine relation client, coordination commerciale et support marketing dans un contexte B2B exigeant.
Vos responsabilités
Relation client & ADV
Gérer les demandes clients (téléphone, email) et assurer le suivi des dossiers
Traiter l'administration des ventes : commandes, devis, contrats, suivi SAV
Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM
Suivre certains comptes clés en lien avec les commerciaux
Développement commercial sédentaire
Participer à la prospection et à la réactivation d'anciens clients
Contribuer aux campagnes d'appels sortants et d'e-mailing
Soutenir les actions de fidélisation et de développement du portefeuille
Support marketing & communication
Participer à l'organisation de salons et événements professionnels
Contribuer à la mise à jour des supports d'aide à la vente
Participer aux actions de communication (newsletters, réseaux sociaux, etc.)
Vous travaillez en collaboration directe avec les commerciaux terrain et le Directeur de la filiale.
Profil recherché
Formation Bac+2/3 en commerce, marketing ou gestion
Expérience réussie en relation client B2B, ADV ou support commercial
À l'aise avec les outils : Excel, CRM, ERP (la connaissance d'outils BI est un plus)
Bon niveau d'anglais professionnel (échanges réguliers à l'international)
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
Esprit d'équipe, sens du service et autonomie
Une appétence pour les environnements techniques ou industriels est appréciée.
Environnement
Entreprise internationale, culture qualité forte
Équipe locale à taille humaine
Poste polyvalent avec une grande autonomie
Déplacements ponctuels pour des salons ou réunions au siège
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