Tiffany & co. internship - crm & client data emea (f/h)

Job Details

Le rôle du/ de la stagiaire CRM & Client Data est de soutenir l'équipe CRM & Data, et plus généralement les différents marchés EMEA, d'abord avec la planification, la gestion et le suivi des campagnes de newsletter, et ensuite avec les analyses des données clients.

En tant que membre de l'équipe Retail Excellence & Omnichannel, le stagiaire peut être amené à soutenir d'autres départements de cette équipe sur des sujets spécifiques. Plus spécifiquement, il/elle soutiendra le directeur de l'apprentissage au détail pendant les périodes de pointe.

Responsabilités CRM :

Coordination des campagnes :
* Être le point de contact pour la région EMEA sur les sujets liés à la newsletter.
* Coordonner le calendrier du plan de campagne en collaboration avec les équipes ECOM et Marketing, ainsi qu'avec les différents marchés.
* Identifier les segments de base de données à cibler pour chaque campagne tout en veillant au respect des meilleures pratiques en matière de pression commerciale.
* Assurer la validation des épreuves par rapport aux éléments du brief (Subject Lines, SKUs, Images, redirections...) principalement pour les marchés UK, IRL, IT & ES.

Exécution de campagnes ad hoc découlant des besoins du marché :
* Élaborer un briefing pour chaque campagne ad hoc.
* Coordonner la récupération des éléments du brief.
* Configurer les campagnes dans l'outil SFMC : construire des modèles, valider les épreuves avec les différentes parties prenantes, configurer les campagnes.
* Tester et optimiser les éléments de la newsletter (sujets, CTA, visuels).
* Assurer la conformité avec les règles de protection des données.
* Analyse des campagnes et rapports :

Analyse des campagnes et rapports :
* Suivre les performances des campagnes d'emailing (taux d'ouverture, taux de clics, conversions ECOM & Retail).
* Analyser les résultats et proposer des améliorations.
* Partager des rapports réguliers avec les différents marchés.

Analyse comparative et tendances du marché :
* Mettre en place un benchmark des campagnes envoyées dans l'industrie du luxe et ailleurs.

Responsabilités Data

Reporting Client : Mettre en place un rapport simplifié à partager avec les marchés pour un meilleur suivi des KPI des clients par les différentes parties prenantes.

Analyses ad hoc :
* Participer au développement et au partage de diverses analyses et autres études.
* Localiser les informations.

En tant que membre de l'équipe Retail Excellence & Omnichannel, le stagiaire peut être amené à soutenir d'autres départements de cette équipe sur des sujets ponctuels. Plus spécifiquement, le stagiaire assistera le directeur de la formation au détail pendant les périodes de pointe.

Retail Learning

Coordination :
* Organiser les sessions de formation
* Assurer le suivi des sessions
* Participer à l'animation de la communauté Retail Learning

Création de contenu :
* Soutenir les marchés dans la création de contenu
* Harmoniser les bonnes pratiques dans la Région
* Contribuer au soutien des programmes d'apprentissage


Compétences requises :

Compétences techniques :
* Maîtrise des outils de gestion des newsletters, idéalement SFMC.
* Connaissance de base du langage HTML.
* Connaissance des meilleures pratiques en matière de marketing par courrier électronique.

Esprit d'analyse :
* Capacité à analyser des données et à tirer des conclusions pertinentes.
* Compétences en matière d'établissement de rapports.

Relations interpersonnelles :
* Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration.
* Souci du détail.
* Capacité à respecter les délais.

Qualifications :
* Anglais courant : obligatoire
* Diplôme en marketing, communication ou dans un domaine connexe, niveau master 2
* Expérience préalable dans la gestion de campagnes de newsletters.
* Connaissance des règles de protection des données (RGPD)

Informations :
* Localisation : Paris
* Date de début : Janvier 2026
* Durée : 6 mois
* Convention de stage obligatoire


ENGLISH VERSION

The CRM & Client Data Intern's role is to support the CRM & Data team, and more generally the various EMEA markets, initially with the proper planning, management, and monitoring of newsletter campaigns, and then with client data analyses.

One day per week, the Intern will be dedicated to Retail Learning topics, supporting the region in organizing, finalizing and following up on training content and sessions.

CRM Responsibilities:

Campaign Coordination:
* Be the point of contact for the EMEA region on newsletter topics.
* Coordinate the campaign plan calendar in collaboration with the ECOM and Marketing teams, as well as the various markets.
* Identify the database segments to target for each campaign while ensuring compliance with best practices for commercial pressure.
* Ensure validation of the proofs against the brief elements (Subject Lines, SKUs, Images, redirects...) mainly for the UK, IRL, IT & ES markets.

Execution of Ad-Hoc Campaigns Arising from Market Needs:
* Construct brief for each ad-hoc campaign.
* Coordinate the retrieval of brief elements.
* Configure campaigns in the SFMC tool: build templates, validate proofs with various stakeholders, configure campaigns.
* Test and optimize newsletter elements (subjects, CTAs, visuals).
* Ensure compliance with data protection regulations.

Campaign Analysis and Reporting:
* Track the performance of email campaigns (open rates, click-through rates, ECOM & Retail conversions).
* Analyze results and propose improvements.
* Share regular reports with various markets.

Benchmark and Market Trends:
* Implement a benchmark of campaigns sent in the luxury industry and elsewhere.

Data Responsibilities:

Client Reports:
* Implement a simplified report to be shared with the markets for better monitoring of client KPIs by various stakeholders.

Ad-Hoc Analysis:
* Participate in the development and sharing of various analyses and other studies.
* Localize insights.

Audience Builder:
* Support the various markets with their requests for client lists and other counts.

As part of the wider Retail Excellence & Omnichannel team, the intern might have to support other departments from this team on adhoc topics. More specifically support the Retail Learning Director during peak periods.

Retail Learning:

Coordination:
* Organize Training Sessions
* Track and Follow up on Sessions
* Participate to the animation of the Retail Learning Community

Content Creation:
* Support the markets in content creation
* Harmonize good practices across the region
* Contribute to sustainment of Learning Programs

Required Skills:

Technical:
* Proficiency in newsletter management tools, ideally SFMC.
* Basic knowledge of HTML.
* Knowledge of best practices in email marketing.

Analytical:
* Ability to analyze data and draw relevant conclusions.
* Skills in reporting.

Interpersonal:
* Excellent communication and collaboration skills.
* Attention to detail.
* Ability to meet deadlines.

Qualifications :
* Fluent English: mandatory
* Degree in marketing, communication, or a related field, master 2 level
* Previous experience in managing newsletter campaigns.
* Knowledge of data protection regulations (GDPR)

Informations:
* Localisation: Paris
* Start Date: January 2026
* Duration: 6 months
* Internship agreement compulsory


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