Agent d'accueil physique et téléphonique de la préfecture

Informations générales Référence BA007ATC-112155 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Standardiste Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent d'accueil physique et téléphonique de la préfecture Description du poste Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : En tant qu’agent d’accueil physique et téléphonique à la préfecture vous assurerez les missions suivantes : -L’accueil téléphonique général et l’orientation des appels dans les différents services -Le renfort de l’accueil physique général de la préfecture -L’écoute et les réponses de premier niveau -Application du plan vigipirate et contrôle des entrées et sorties dans la préfecture - La mise a jour de la documentation du standard (fiche de procédure, annuaires, diaporama de l’accueil, etc…) - Gestion de hall d’accueil - Réception des fournitures et inscription des livraisons dans le registre de suivi des livraisons - Gestion de l’ouverture de la grille d’entrée le matin et le soir -La mise à jour de la documentation des services (annuaires SAO et main courantes fiches de procédures logiciel de mutualisation etc) -Une veille des alertes météo et de terminal RESCOM et l’avertissement des services concernés si nécessaire - Réception des télécopies - QUALI-ATE : respect du référentiel -Exceptionnellement, le renfort de l’accueil physique et téléphonique de la DDT de l’Ardèche -Exceptionnellement, l’accueil des événements organisés à l’extérieur de la préfecture Ces missions sont effectuées dans le respect des engagements fixés par la démarche qualité La description ci-dessus non exhaustive est susceptible d’évolution Votre environnement professionnel : Activités du service : Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service déconcentré de l’État à vocation interministérielle relevant du ministère de l’intérieur. Il exerce ses missions sous l’autorité hiérarchique du Préfet de département et sous l’autorité fonctionnelle des chefs de service (secrétariat général de la Préfecture et directeurs des DDI, à savoir la DDT et la DDETSPP). Le SGCD de l’Ardèche est composé de 3 bureaux et un service. Il assure la gestion des fonctions support en matière budgétaire, de ressources humaines et d’action sociale, de logistique et d’achats, d’immobilier et de systèmes d’information et de communication, au profit de la préfecture et des 2 DDI. Le bureau des affaires logistiques et immobilières (BALI) est composé de trois sections (logistique / entretien bâtimentaire et paysager / politique immobilière de l’État). Il gère l’ensemble de la logistique et des affaires immobilières de la préfecture et des deux DDI. Composition et effectifs du service : Le bureau des affaires logistiques et immobilières compte 17 agents : - un chef de bureau - un adjoint au chef de bureau - 1 responsable d’unité opérationnelle budgétaire (BOP 723) - 1 section logistique, comprenant 8 agents - 1 section entretien bâtimentaire et paysager, comprenant 6 agents, dont 1 chef de section et 2 correspondants locaux des DDI Liaisons hiérarchiques : Préfet Directeur du SGCD Chef(fe) du BALI Adjoint(e) chef(fe) du BALI Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Vous participez aux astreintes du standard - En cas d’événement particulier (cellule de crise plan ORSEC, etc.) le standardiste peut, soit être amené à rester présent après l’heure habituelle de fin de service soit être rappelé à son domicile pour assurer une permanence - Paiement des astreintes et des heures d’intervention sous astreinte ainsi que des heures supplémentaires en cas de dépassement de la durée moyenne hebdomadaire de travail sur en cycle. - Mutualisation unilatérale avec le Rhône effective depuis le 3 avril 2018. - Présence obligatoire pendant les plages horaires d’ouverture du standard - Nécessité de planifier les absences. -Une grande disponibilité -De la discrétion et respect des règles de confidentialité Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter Le chef du BALI : francois.mazon@ardeche.gouv.fr L’adjoint au chef du BALI : romain.maillet@ardeche.gouv.fr Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : Personnels du ministère de l'Intérieur :https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Personnels externes :Pour les candidatures déposées en qualité de contractuel : joindre vos certificats de travail justifiant des services faits précédemment dans la fonction publique. Descriptif du profil recherché Suite Description du poste : Liaisons fonctionnelles : - Secrétaire générale de préfecture et directeurs de DDI - Tous les agents et les bâtiments gérés par le SGCD - Préfecture, sous-préfectures, DDI et autres services de l’État dans le département - La Préfecture de région (SGAR) et de zone (SGAMI) - Les directions régionales du ministère (DREAL, DRETS et DRAAF) - Les ministères MI, MTES, MAS, MEF et leurs bureaux de gestion Vos compétences principales mises en œuvre : Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel/niveau expert/requis Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau maîtrise/requis Savoir-faire : Savoir travailler en équipe/niveau expert/requis Savoir s'organiser/niveau maîtrise/requis Savoir analyser/niveau pratique/requis Savoir-être: savoir s'adapter/niveau expert/requis savoir communiquer/niveau maîtrise/requis avoir le sens des relations humaines/niveau pratique/requis Vos perspectives : Evolution vers un poste similaire au sein de la préfecture ou en DDI Durée attendue sur le poste : 3 ans Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative et géographique / Affectation : Secrétariat général commun départemental Bureau des affaires logistiques et immobilière Rue Pierre Filliat 07000 PRIVAS Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : STANDARDISTE - FPUSA007/standardiste Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : CHARGEE / CHARGE D'ACCUEIL OU DE SERVICE AUX USAGERS - FPUSA001 Temps de travail sur emploi-type 2 : Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A/Chargé d’accueil et d’information Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Ardèche (07) Lieu d'affectation Secrétariat général commun départemental-Bureau des affaires logistiques et immobilière-Rue Pierre Filliat-07000 PRIVAS Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Secrétariat général commun départemental de l'Ardèche Date de vacance de l'emploi 02/03/2026 Personne à contacter (mail) sgc-rh@ardeche.gouv.fr