Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Au sein d'un centre de relation client dédié à un acteur majeur des solutions en efficacité énergétique, vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants des locataires ou bien des partenaires professionnels (bailleur social)
- Répondre aux demandes d'information concernant les prestations : consommation, pose de compteurs, entretien ou dépannage de chaudières, interventions techniques
- Enregistrer les demandes de dépannage ou de rendez-vous
- Apporter un premier niveau de réponse ou orienter vers les services techniques compétents
- Garantir une qualité de service et une satisfaction client optimales
- Vous avez une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement technique ou de services à domicile
- Vous êtes à l'aise au téléphone, avec une bonne capacité d'écoute et de reformulation
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve)
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements de gestion de tickets ou de planning
Ce que nous vous proposons :
- Horaires de journée, du lundi au vendredi
- Une formation complète aux outils et aux prestations techniques proposées
- Un environnement de travail dynamique et bienveillant
- Avantage (tickets restaurant, 13eme mois, etc.)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois renouvelable
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