Aquila RH Montargis recrute pour l'un de ses clients, un expert en assurances reconnu sur le bassin et leader sur son marché, un Gestionnaire Sinistres (H/F) afin de renforcer son équipe.
Vos missions
Vos missions :
Instruction et suivi des dossiers sinistres
- Instruire et analyser les dossiers sinistres selon les procédures internes et les pouvoirs de délégation.
- Assister et accompagner les clients durant toute la durée du sinistre.
- Assurer l'intermédiation entre le client et la compagnie dans le respect des délais fixés.
- Travailler en lien avec les experts, réseaux agréés et autres intervenants techniques.
- Informer le client sur l'avancement de son dossier et veiller à sa satisfaction.
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme.
Règlements et indemnisations
- Évaluer les éléments nécessaires au calcul des indemnisations.
- Procéder au règlement des prestations dans le cadre des pouvoirs délégataires.
- Suivre et vérifier l'ensemble des versements.
Gestion administrative et outils informatiques
- Utiliser les outils informatiques internes (SI, GED).
- Créer, structurer et mettre à jour les dossiers dématérialisés.
- Organiser les répertoires partagés et appliquer les règles de sécurité des données.
- Gérer les comptes et habilitations internes.
- Diagnostiquer un dysfonctionnement simple et mobiliser les interlocuteurs adéquats.
Fonctionnement de l'agence
- Participer à l'ouverture et à la fermeture de l'agence.
- Gérer les flux de courriers (papier & mails), tri et diffusion.
- Planifier les rendez-vous, gérer l'agenda et préparer les supports nécessaires.
- Assurer la gestion administrative quotidienne de l'agence.
Profil recherché
Expérience obligatoire de minimum 3 ans sur un poste similaire (gestion de sinistres, assurance, indemnisation).
Excellentes qualités relationnelles, empathie et sens du service client.
Capacité d'analyse, sens des priorités et rigueur.
Aisance avec les outils informatiques et la gestion dématérialisée des dossiers.
Autonomie, réactivité et sens de la confidentialité.
Lieu : Amilly (45)
Client : expert en assurances, leader du marché local
Contrat : CDI
Horaires : du mardi au samedi midi, base 35h/semaine
Rémunération : 30 K€ nets/an, dont variables
Congés : 5 semaines de congés payés/an
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 18 € - 21 € par heure
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