COSIVIA
POSTE ET MISSIONS
Rattaché(e) à la Directrice Clients, vous aurez en charge de manager tous les sujets relatifs au recouvrement et contentieux.
Vos missions principales seront :
Mission d'encadrement, de management et de reporting
Encadrer et animer les Responsables contentieux
Rendre compte à la Directrice Clients
Pilotage du service contentieux
Superviser les dossiers en contentieux et procédures collectives (constitution, stratégie, relations avec les locataires) et assurer l'efficacité du traitement
En cas de retard et d'impayé, mettre en place un service de relance et proposer de nouvelles conditions de paiement
Réduire le nombre de litiges et de parvenir à des recouvrements plus rapides
Produire les indicateurs de suivis quantitatifs et qualitatifs permettant de s'assurer de la récurrence et de la qualité des processus de recouvrement
Elaborer et mettre à jour les procédures internes du service recouvrement
Être garant de la régularité et de la qualité des processus de recouvrement avec les clients
Être le référent sur la gestion de l'outil de recouvrement
Participer à l'élaboration de la stratégie de recouvrement des créances en mettant en place des plans d'actions opérationnels
Réaliser le suivi de l'activité et du reporting
Gérer directement dossiers spécifiques contentieux (baux commerciaux, foyers, pénal)
Traiter en soutien à son équipe des situations de locataires débiteurs, ou en trouble de voisinage ou de jouissance
Organiser l'activité de son équipe pour une atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Veille juridique et développement des compétences
Assurer une veille juridique sur les évolutions réglementaires ou jurisprudentielles en termes de gestion locative
Animer des temps de formations de son équipe et celle du siège ou de la proximité dans son domaine d'activité
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