Missions La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL et ses clients. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées. Au sein dOSCE, le SVP Banque Electronique accompagne la clientèle Professionnels dans les usages des outils digitaux. Votre rôle : Vous traitez les appels téléphoniques entrants des clients PROFESSIONNELS pour les assister lors de la navigation sur le site LCL.fr ou sur les applications mobiles ; Vous traitez les appels téléphoniques entrants des conseillers Pro pour les accompagner sur toute question relevant des applications digitales (LCL Access et Espace Pro) ; Vous enregistrez les contrats Solution Prélèvements SEPA, assurez lenvoi des paramétrages aux clients, et les accompagnez lors de la mise en production de leur contrat ; Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 2 / L2 Formation / Spécialisation - Commerce - Back ou Middle Office - Banque Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Compétences métiers : capacité à travailler en équipe, appétence aux nouveaux de communication Rigueur Dynamisme Proactivité Qualités relationnelles Sens du service Outils informatiques Appétence aux outils informatiques, notamment Excel
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