DESCRIPTION : Les opérations représentent la force motrice d'Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d'exécuter et d'expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. En tant que responsable de secteur, vous veillerez à ce que votre site fonctionne parfaitement afin de répondre à la demande de nos clients. Vous serez à la tête d'une équipe qui contribue à la sécurité, à l'efficacité et à la qualité de nos opérations et vous prendrez en charge un certain nombre de projets sur l'ensemble de notre réseau afin de stimuler la productivité. Key job responsibilities Créer, superviser et encourager une culture de la sécurité et du bien-être Analyser et mettre en oeuvre des changements pour maintenir la qualité et la productivité à un niveau élevé et constant Superviser les projets visant à rationaliser les processus, à optimiser la productivité et à améliorer la qualité du service pour les clients dans votre périmètre de responsabilité Analyser les performances de l'équipe par rapport aux objectifs de l'entreprise et mettre en place des actions pour améliorer notre excellence opérationnelle Travailler en collaboration avec des collègues de la direction pour normaliser les pratiques des équipes A day in the life Vous travaillerez en équipe sur l'un de nos sites, en veillant à ce qu'il soit aussi productif que possible. Vous aurez pour tâche principale d'instaurer une culture de la sécurité et de faire respecter les normes de qualité et de performance de l'équipe. Vous superviserez également les améliorations apportées aux processus dans votre secteur et en assurerez la mise en oeuvre. Vos missions seront variées au cours d'une journée type : gestion de l'équipe, pilotage des opérations quotidiennes, amélioration des processus, missions d'urgence à grande échelle, etc. Vous servirez également d'exemple et de mentor aux nouveaux managers. About the team L'équipe Amazon Extra Large (AMXL) s'occupe des articles lourds tels que les meubles et les gros appareils électroménagers. Notre équipe gère l'intégralité du cycle de vie de ces articles, de l'approvisionnement à la livraison, jusqu'aux retours. Ce qui distingue ce service des autres, c'est le service client renforcé. Non seulement nous livrons les articles volumineux, mais nous les déballons, les montons et les installons, et le cas échéant reprenons les anciens articles. En mettant l'accent sur la sécurité, la productivité et l'innovation, nous changeons la façon dont les clients achètent et reçoivent des marchandises volumineuses. Nous avons des projets ambitieux d'expansion de nos centres d'exécution spécialisés et de nos centres de livraison à travers le Royaume-Uni et l'Europe. Bien que les personnes qui travaillent dans les centres de livraison travaillent parfois de nuit, la plupart d'entre nous travaillons de jour. Notre équipe est composée de personnes travaillant dans les domaines des opérations, de la chaîne d'approvisionnement, de l'intelligence opérationnelle et de la gestion des programmes, et chacun joue un rôle crucial dans la croissance de cette section de l'entreprise. QUALIFICATIONS DE BASE : Un diplôme universitaire Une expérience significative dans la gestion des ressources humaines Une expérience dans la communication avec un large éventail de parties prenantes, y compris avec vos pairs et la direction Une expérience significative dans l'utilisation de données ou de témoignages pour influencer la prise de décisions de l'entreprise Parfaite maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES : Les compétences dites « souhaitables » vous aideront à tirer votre épingle du jeu mais elles ne sont pas nécessaires pour postuler à une offre chez Amazon. Si vous possédez toutes les compétences requises listées précédemment, contactez-nous sans plus tarder. Connaissance des techniques Lean, Six Sigma et Kaizen Connaissance d'un autre environnement logistique Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
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