Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto / moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.
A vos côtés, pour évoluer !
A limage de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe sengage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise lexigence, la qualité, la proximité et la performance.
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de légalité professionnelle et de linclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à lensemble des candidatures, quel que soit le genre, lorigine ou les croyances de nos candidats.
France, Nouvelle-Aquitaine, Vienne (86)
Poitiers
Responsable Marketing et Expérience Client H / F
Envie dune nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez le groupe numéro 1 de la distribution automobile en France : AUTOSPHERE !
Nos concessions STELLANTIS des marques Peugeot, Citroën et DS sont fières de distribuer une large gamme de véhicules qui inspire lEmotion à travers son design, sans compromis sur la technologie et linnovation.
Dans le cadre de la mise en place de la nouvelle organisation, nous recrutons un(e) Responsable Marketing et Expérience Client (H / F) en CDI.
Véritable ambassadeur des marques Stellantis, le groupe Autosphere assure la distribution et la réparation de véhicules particuliers dans ses concessions implantées dans les départements de la Charente de la Vienne, et des Deux-Sèvres.
Près de 300 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service, participant à un objectif commun : latteinte de lexcellence opérationnelle.
Rattaché(e) au Directeur de Pôle, vous déclinez la stratégie marketing du groupe et du constructeur et vous en assurez son déploiement en toute autonomie.
Dans une approche relationnelle multi-canal, vous partagez et échangez également avec le siège social basé à Chasseneuil du Poitou (Département 86) pour conserver une bonne cohérence des actions déployées. Votre objectif est de contribuer à loptimisation des performances commerciales et maintenir la rentabilité de votre périmètre.
Pour ce faire, vos missions sont principalement de :
o Proposer, budgéter et déployer un plan daction marketing 360° sur tous les métiers (commerce véhicules neufs et doccasion, après-vente et pièces de rechange) en lien avec les besoins identifiés par les concessions (performance, concurrence)
o Relayer en local la stratégie marketing nationale du groupe et du constructeur sur les cinq maisons de marques (Peugeot, Citroën, DS, Opel et Leapmotor)
o Partager aux équipes les indicateurs de performance des actions marketing déployées
o Construire, gérer et analyser le budget marketing sur lensemble des métiers et suivre lavancement mensuel
o Animer la performance des leads groupe et constructeur
o Être le garant de lenrichissement du CRM, de la qualité des données clients, de la tenue à jour et de lexploitation des outils.
o Assurer la notoriété de la marque commerciale Autosphere en marquant localement lappartenance au groupe Autosphere
Expérience client :
o Définir et mettre en place des stratégies pour améliorer les parcours clients au sein des concessions et assurer la fidélité de nos clients
o Monitorer la satisfaction clients Vente et Services et la partager aux équipes les KPIs à travers lorganisation de réunions Experience Client et Qualité.
o Gérer les outils de communication interne et de e-réputation des concessions (Avis Google, animation des sites web, réseaux sociaux etc.)
o Coordonner les équipes (vente, après-vente, communication) pour garantir une expérience client cohérente.
Issu(e) dune formation supérieure en Marketing, de type Master en marketing ou diplômé(e) décole de commerce avec une orientation marketing vous justifiez dune expérience réussie à un poste similaire (3 ans min.)
Nous recherchons une personne proactive, créative, force de proposition, ayant le sens analytique et stratégique, et qui maîtrise les logiciels de lenvironnement du marketing et de linformatique (Photoshop, Indesign, Social Média, Web, etc).
La diversité des contacts, la volonté déchanger, daccompagner et dinnover sont moteurs pour vous !
Compte tenu de votre périmètre, vous serez basé(e) principalement à Poitiers. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans les localités de votre périmètre dactions (Angoulême, Niort, Civray et Ruffec)
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Marketing Et Client • Poitiers, Vienne, FR
J-18808-Ljbffr
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