Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs au sein du Département Indemnisation IARD à Levallois Perret, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image du cabinet.
Nous faisons confiance aux collaborateurs en favorisant l'autonomie et encourageant la prise d'initiatives.
L'expertise, l'esprit d'équipe, l'agilité, l'intégrité et l'engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes.
Missions et responsabilités :
Votre mission, très polyvalente, consistera à gérer des sinistres en IARD : dommages entreprises et immeubles, particuliers, et automobile.
Naturellement vos compétences et savoir-faire vous guideront vers les dossiers sur lesquels votre maîtrise sera appréciée:
- Analyser, conseiller et accompagner les clients lors de la constitution de leur dossier.
- Ouverture des dossiers sinistres et déclaration à l'assureur.
- Assurer une gestion continue et proactive des sinistres.
- Assurer un accompagnement technique du sinistre auprès du client.
- Assurer la relation entre l'assuré, le(s) tiers, les compagnies d'assurance et les experts ou avocats.
- Exercer et suivre les recours.
- Représenter les clients lors des réunions d'expertises (forts enjeux)
- Tenir à jour les dossiers et le logiciel de gestion.
- Assurer une présentation régulière des statistiques sinistres auprès du client.
- Participer à l'amélioration des process et la qualité de service.
Objectif :
- Accompagner et assister les clients dans le règlement rapide des dossiers sinistres, renseigner le logiciel de gestion.
- Assurer une communication de qualité avec les clients, tant dans la relation téléphonique que dans l'expression écrite.
Ce que nous recherchons :
De formation Bac+2/3 minimum (BTS assurance, Licence ou Master Droit), vous justifiez impérativement d'une expérience significative en gestion de sinistres dommages et/ou auto.
Vous maîtrisez les règles de l'indemnisation.
Qualités requises :
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Rigueur, réactivité
- Sens du conseil et de la relation client
- Sens de la négociation
- Sens de l'organisation, disponibilité, esprit d'équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
- Pour construire votre avenir dans une structure en plein développement et être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux.
- Pour relever des défis et mettre votre enthousiasme au service d'une entreprise qui met la confiance au cœur de ses relations.
- Pour évoluer dans un environnement bienveillant, propice à l'équilibre vie privée/vie professionnelle.
Rémunération selon expérience métier.
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