Charge de communication externe - ereputation (f/h)

Votre rôle et vos missions

Missions principales:

Contribution à la stratégie eRéputation:

- Participation à l’élaboration de la stratégie et du plan de communication externe avec votre expertise en Social Media

- Participation à l’élaboration des recommandations stratégiques et tactiques des temps forts de l’entreprise, de ses marques SNCF Connect et Tesmo, et de ses enjeux de marque employeur.

- Contribution à la stratégie éditoriale et identification d’opportunités en lien avec les enjeux clés: tech, innovation, mobilités, ecommerce, RSE, vie de l’entreprise et marque employeur.

- Coordination avec les clients internes et formalisation des briefs à destination des agences.

Gestion opérationnelle de l’eRéputation et animation des canaux:

- Elaboration et suivi du plan de communication externe, en particulier sur les réseaux sociaux Corporate SNCF Connect & Tech (Linkedin, YouTube);

- Animation des comptes de l’entreprise et développement de l’engagement des communautés (influenceurs, partenaires, relais internes…);

- Contribution à l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie d’employee advocacy;

- Production des contenus adaptés aux différents publics et canaux (articles, argumentaires, éléments de langage, infographies, vidéos…) en lien avec nos prestataires spécialisés;

- Coordination avec la ou les agences eRéputation et prestataires (graphisme, production contenus, audiovisuel…);

- Accompagnement et conseil auprès des clients internes et externes dans leurs actions de communication et en cohérence avec la stratégie de la direction.

- S’assurer de la cohérence des publications et du respect de la charte graphique.

Veille & gestion sensible

- Assurer la veille réputationnelle : anticipation et identification de sujets sensibles.

- Participation à la gestion des communications sensibles en lien avec les équipes concernées (tech & produit, relation clients, réseaux sociaux BtoC, RH, marque employeur, affaires publiques…).

- Réaliser une veille sur les tendances de communication spécifiques aux enjeux de l’entreprise et de son secteur.

Reporting et veille:

- Mesure de la performance des actions menées (KPI, engagement, visibilité);

- Piloter le recueil et l’analyse des résultats avec les prestataires en ligne avec les objectifs de communication;

- Valorisation des bilans et résultats des actions menées.

- Suivi du budget des opérations;


Profil recherché

* Formation Bac +5 ou Master 2 (communication, sciences politiques, journalisme ou équivalent)
* Expérience minimum de 8 ans en agence conseil ou chez l’annonceur
* Appétence fort pour les univers tech, numérique, innovation et mobilités
* Excellente maîtrise des réseaux sociaux et des sphères d’influence
* Maîtrise du pack Office et Canva; connaissance d’outils de PAO classiques appréciée (Photoshop, Adobe, inDesign…)
* Très bonnes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse

Vous êtes autonome, organisé et force de proposition. Vous faites preuve de réactivité, de curiosité et d’un très bon sens du relationnel.