Conseiller service client (f/h) - flux sepa - nantes (44) (h/f)

Poste et missions

QUELLE SERAIT VOTRE PLACE PARMI NOUS ?

Nous recherchons un(e) Conseiller Service Clients au sein du service Flux SEPA dans le cadre d'un CDD. Ce poste est à pourvoir au sein de notre Siège de Saint-Herblain, pour une durée de 3 mois.

Dans un contexte de développement des flux et des ambitions BPGO en matière de domiciliation des flux, l'équipe du service Flux Sepa recherche un nouveau collaborateur (f/h).

Le service Flux SEPA est un middle office chargé du traitement et suivi des opérations se rapportant aux virements en euro zone Sepa et aux prélèvements pour l'ensemble de la clientèle BPGO. Il intervient aussi dans le processus d'émission et de réception des mises à disposition.

Principales missions et responsabilités :

* Assister et accompagner les clients internes et externes, via assistance téléphonique, sur le périmètre d'activité du service
* Traiter et suivre des virements en euros zone Sepa, dont les virements à émettre dans le cadre d'opérations de syndication
* Traiter les demandes de confirmation et d'annulation de fichiers télétransmis de virements et de prélèvements
* Traiter les opérations liées aux prélèvements émis ou reçus (dont mandats de prélèvements interentreprises/B2B)
* Traiter les demandes d'émission et des réceptions de mises à disposition
* Paramétrer les conditions dérogatoires sur le périmètre d'activité du service
* Participer activement aux projets et travaux sur le périmètre du service
Compétences techniques requises :

* Maîtrise de la communication téléphonique et par email avec les clients externes et internes
* Appétence aux outils digitaux
* Aisance avec les outils bureautiques
* Expérience ou connaissance du milieu des entreprises

Qualités personnelles requises :

* Organisation
* Rigueur et sens des priorités
* Proactivité
* Sens et aisance relationnels
* Esprit d'équipe et curiosité
* Force de proposition
* Capacité d'adaptation