Synergie Montluel recrute pour son client et leur future agence dans l'Ain, un assisant relation client F/H. Missions :
o Gère la relation avec les clients en programmant les dates d'intervention des Techniciens Service Clients,
o Assure l'intermédiaire entre les Techniciens Service Clients et les clients (délais de dépannage, planifications, degré d'urgence, ...),
o Développe l'image de marque auprès de la clientèle,
o Prend en compte les litiges clients et fais le nécessaire pour les résoudre dans les meilleurs délais.
o Planifie les entretiens des chariots en corrélation avec les demandes d'intervention et travaille en collaboration avec le/la Responsable Equipe Service pour le respect des objectifs de taux de maintenance,
o Assure le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique,
o Contrôle que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, ...),
o Génère les proformas et récupère les bons de commande clients dans les temps pour une facturation définitive,
o Assure la facturation des contrats à la visite.
o Génère les commandes d'achat, les réceptionne et communique le numéro de commande au prestataire.
Temps de travail : 36h35 ; 12 RTT ; horaires fixes.
Télétravail possible.
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