Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présent dans pays, nous produisons dans 41 sites industriels et vendons 11 produits à la seconde. Nous croyons à la richesse de la diversité et nous aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 employé.es peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes.Reconnu pour sa fabrication des friteuses ACtifry et des fours, notre site industriel de Is Sur Tille est situé à proximité de Dijon et emploie collaborateurs passionnés.
Rejoignez nos équipes de l’Industrie !
Aujourd’hui, nous produisons ⅔ des articles que nous commercialisons et nos sites industriels sont présents dans le monde entier.
* Un dispositif industriel adapté, combiné à une approche santé sécurité
* Un système d’Excellence Opérationnelle soutenu par les programmes OPS (Operation Performance SEB) et Industrie 4.0
* Une volonté d’Innovation et d’optimisation constante
Ce que nous allons accomplir ensemble :
Vous aimez rendre service. Vous avez l’âme d’un enquêteur. Vous aimez le travail collaboratif au sein d’un réseau de personnes passionnées… alors rejoignez l’équipe Qualité Après-Vente de la Business Unit Electrique Culinaire et devenez un des moteurs de la satisfaction client», Xavier SAINT-HUBERT, Responsable Qualité et Support Clients
Contribuez à notre développement :
Sous la responsabilité du Responsable Qualité après-vente et support clients, vous êtes l’interface des clients en cas de non-conformités constatées lors des réclamations sur les produits vendus et vous remontez les défaillances produit aux équipes développement et production.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
* Être le support technique à l’international de nos clients internes et / ou externes au Groupe
* Exploiter les données SAV de nos bases de données statistiques et analyser les 1ers retours produits des marchés
* Rédiger les cahiers des charges logiciel pour l’après-ventes et valider les délivrables en phase projet
* Faire ressortir les différentes causes de défaillance des produits et suivre avec les équipes projets les plans d’amélioration de conception et de réalisation des produits.
* Apporter des réponses / conseils aux services consommateurs du groupe SEB (International)
* Préparer les présentations et synthèses pour les différents réunions Qualité et projets
* Pour ces missions, des déplacements en France et à l’international sont nécessaires (environ 3 par an)
Apportez vos compétences :
* De formation Bac + 5 dans le domaine de la qualité, vous avez une première expérience significative.
* Compétences en mécanique générale, plasturgie, électromécanique. Des connaissances en électronique, NTIC, informatique serait un plus.
* Vous faites preuve d'une grande réactivité et d’autonomie ; très bonne communication orale et écrite ; esprit d’analyse et de synthèse et vous savez vous adapter à votre interlocuteur.
* Vous maitrisez l’anglais étant donnée la dimension internationale de la mission.
* Un premier échange avec le Responsable Qualité et Support Clients et les équipes recrutement.
* Rencontre avec la Responsable Qualité Après-Vente et l’équipe RH lors d’une venue sur le site
Intégrez un Groupe Français International animé par
1.Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
2.Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne !
3.Des avantages pour tous : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine,prime de vacances, participation / intéressement, 13° mois, CSE, tickets restau…
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.