Chargé de clientèle commerciale (h/f)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de clientèle commerciale service client (H/F)
- Fidéliser son portefeuille clients en entretenant une relation de proximité afin d'anticiper ses besoins
- Enregistrer et suivre les commandes en lien avec les différentes parties prenantes en respectant la qualité et les délais définis
- Anticiper et prendre en charge les problèmes éventuels afin d'assurer la conformité du service avec la qualité attendue et d'alerter le client / partenaire si nécessaire
- Assurer le service après-vente, le cas échéant traiter les réclamations du client et gérer les litiges dans le respect des procédures et règles définies
- S'assurer que les conditions générales de ventes de Nexans soient en cohérence avec les clauses contractuelles du client
- S'assurer du règlement des factures et effectuer les relances nécessaires
Formation :
- Diplôme de niveau Bac 2 dans le domaine commercial ou expérience équivalente.
- Expérience professionnelle de 2 ans.
- Maitrise des techniques de ventes et de négociation
Compétences techniques :
- Maitrise des outils et de suivi de ventes
- Maitrise de la relation Clients / Partenaires
- Connaissances générales du droit commercial
Compétences comportementales professionnelles :
- Excellent relationnel
- Sens de l'écoute
- Force de proposition
- Proactivité
- Orientation client
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Rigueur