L'entreprise
Bobochic est la marque de mobilier tendance et disruptive qui ne fait rien comme les autres. Crée en 2015, Bobochic s’est rapidement positionné comme un incontournable du marché du meuble avec le canapé au coeur de notre savoir-faire. Suivant sa croissance, Bobochic a développé toutes les catégories de produits pour meubler les intérieurs de nos clients de A à Z, du salon à la chambre, en passant par le séjour, la salle de bain et la décoration.
Nous comptons aujourd’hui plus de 70 collaborateurs passionnés, désirant offrir une nouvelle vision de la décoration d’intérieur. Sa devise : « Osez, rêvez, réinventez ». Nous commercialisons tous nos meubles avec passion et exigence, dans l’optique de répondre à chacune de vos attentes.
Nous sommes :
* Élégants : Le produit est au coeur de notre métier et notre processus de création. Nous valorisons le design, la qualité, le savoir-faire et l'art de vivre.
* Disruptifs : Bobochic à coeur de ne rien faire comme les autres tout en étant créateur de tendances et novateur dans la communication à travers des shootings dans des lieux iconiques.
* Chaleureux : Des produits tendance et une qualité qui dure tout en rendant accessible le design. Nous aimons humaniser notre marque et raconter notre histoire en étant proche de notre communauté.
Tu partages nos valeurs, rejoins-nous !
Description du poste
Être la voix de Bobochic
Tu seras notre interlocuteur(trice) privilégié(e) pour répondre aux appels entrants. Nos clients auront besoin de toi pour les guider, les renseigner sur nos collections, disponibilités ou les aider à concrétiser leurs coups de cœur déco.
Créer le lien avec nos clients
Tu n’attendras pas que le téléphone sonne ! Tu prendras aussi l’initiative de contacter nos clients ou prospects, leur présenter nos nouveautés, offres spéciales et les aider à franchir le cap de l’achat.
️ Vendre avec flair et passion
Grâce à ta connaissance des produits Bobochic, tu détecteras les besoins des clients et sauras leur proposer LE bon produit, celui qui fera toute la différence dans leur intérieur.
Assurer un suivi irréprochable
Chaque appel est important ! Tu assureras un suivi clair et précis des demandes, en garantissant une expérience client fluide et agréable.
Gérer les relances et escalades
Tu t’occuperas des paniers abandonnés et des demandes clients escaladées. Que ce soit via WhatsApp, Instagram ou par téléphone, tu assureras un suivi réactif et personnalisé.
Travailler main dans la main avec les autres équipes
Si un dossier demande une prise en charge spécifique, tu le transmettras aux bons interlocuteurs tout en veillant à ce que le client soit bien accompagné de bout en bout.
Profil recherché
Profil recherché
✔️ Expérience en vente et relation client
Tu as déjà travaillé dans un rôle commercial ou en service client, idéalement avec une composante téléphonique (appels entrants et sortants).
✔️ Excellentes compétences en communication orale
Tu es à l’aise au téléphone, ton discours est clair, fluide et convaincant. Tu inspires confiance dès les premiers mots.
✔️ Orientation résultats
Les objectifs ne te font pas peur ! Tu sais transformer une simple conversation en une belle opportunité commerciale.
✔️ Réactivité et rigueur
Tu sais jongler avec plusieurs appels sans jamais sacrifier la qualité du service.
✔️ Autonomie et organisation
Tu es autonome et organisé(e), notamment en situation de télétravail.
Nous rejoindre ? C’est bénéficier des avantages liés à notre politique RH :
* Un challenge de fin d'année pour le gain d'une prime ;
* Une prime d’ancienneté au bout de 3 ans ;
* Des congés supplémentaires liés à l'ancienneté ;
* ️Des titres restaurant d’une valeur de 10 € / jours travaillés avec une prise en charge de 50%.
Autres avantages :
* ️ 30 % de réduction sur les produits Bobochic + des ventes privées internes,
* Une mutuelle d’entreprise avantageuse (ALAN),
* Un CSE généreux,
* Des activités team building pour renforcer les liens.
Ton futur environnement de travail :
* Une équipe jeune, dynamique et passionnée ;
* Management bienveillant ;
* Culture familiale.
Ton parcours de recrutement :
ETAPE 1️⃣: Un premier entretien téléphonique avec ta future Team RH préférée
ETAPE 2️⃣: Un entretien opérationnel avec ton futur manager ;
Alors, prêt(e) à embarquer dans l’aventure Bobochic ? ✨
On n’attend plus que toi !
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