Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle (H/F). Au sein du service dédié au secteur automobile proposant une large gamme de services de location (de l'autopartage électrique à l'abonnement de voiture et de location innovant pour toutes les durées), vous assurez les missions suivantes : \n - Montage et préparation des dossiers pour validation des commandes directes ou en support des apporteurs et commerciaux,\n - Saisie des commandes (directe et indirecte), fiche facturation, du bon de commande et transmission\n - Contrôler la conformité des dossiers (liasse contractuelle),\n - Saisie des informations liées aux données du véhicule\n - Mise en place des financements LLD\n - Suivi des livraisons et gestion de l'ensemble des documents et actions pour activation des contrats (ex : assurance, immatriculation, garanties, etc..)\n - Gestion des factures constructeurs / apporteurs\n - Relance clients ou apporteurs des documents obligatoires à la mise en place des contrats\n - Envoi aux clients des différents éléments indispensables au bon déroulement de son contrat LLD.\n - Gestion de portefeuille ; gestion d'immatriculations pour les ventes directes\n - Assurer la relation client (mail, téléphone et courrier) pendant toute la vie du contrat :\n - Calcul et mise en place des modifications de plan\n - Mettre à jour les fiches client\n - Gérer les cartes grises en cours de contrat (duplicata, changement d'adresse et changement de locataire)\n - Proposer les avenants de contrat sur demande du client ou du distributeur\n - Traiter les litiges et réclamations clients\n Profil Recherché:\n - Bac + 2\n - 2/3 ans d'expérience professionnelle minimum\n - Bonne maîtrise de l'outil informatique dont Excel\n - Une connaissance de SAP est un réel atout pour ce poste.\n \n - Qualités recherchées :\n\n - Fortes aptitudes relationnelles\n - Gout du contact et sens du service client\n - Sens de l'organisation\n - Esprit de synthèse et d'analyse\n - Rigoureux\n - Force de proposition\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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