Pilote site service

Le Pilote Site Service est rattaché hiérarchiquement au Directeur Industriel.


ACTIVITES PRINCIPALES

A partir des données d’entrée client (contrat..) et commerciales internes (offre..), budget, planning objectifs fixés par la direction et des demandes des clients :

Prise en charge des interventions :
Chaque intervention devra être gérée comme un projet, données d’entrée (spécifications, budget,
planning..), données de sorties (rapports d’intervention, time sheet, plans mis à jour…)

* Il s’assure auprès du Directeur Industriel de la disponibilité des potentiels intervenants et des moyens nécessaires (habilitations …)
* Il gère l’intervention comme un projet (fiche budget …)
* Il organise et gère les échanges avec le client pour la synchronisation (documents divers)
* Il prend en charge l’organisation (réservation des moyens de déplacement et de séjour)
* Il est le garant de l’aspect documentaire (time sheet signée par le client, rapport d’intervention …)
* Il est l’interlocuteur du client sur site
* Il gère les contrats de maintenance
* Dans les limites de ses compétences il assure les interventions chez les clients (France, Europe et monde et Offshore)
* Il vérifie le maintien des habilitations des personnes pouvant intervenir sur site



Assurer les réponses techniques aux sollicitations des clients après livraison (hors périodes de déplacements)

* Analyse les demandes techniques des clients
* Assure la réponse (en ayant sollicité les services techniques si besoin) copie au service commercial
* Assure un reporting régulier de l’état des demandes clients
* Déclenche un point d’arrêt si situation technico/commerciale délicate
* Informe le service commercial si possibilité de vendre une intervention
* Soutien de la personne en charge des pièces détachéesEn l’absence du responsable QHSE inspection des équipements avant expédition.Dans un esprit de polyvalence des missions complémentaires en accord avec ses compétences pourront lui être confiées. (Support au service Fabrication dans les phases de montage et lors des FAT, support au service documentation)



RESPONSABILITE / AUTONOMIE

Le Pilote Site Service est le garant de la qualité de l'assistance au client après livraison et de de la réussite technico économique des interventions. Les critères d’évaluation de la réussite sont le respect des coûts, du planning, de la qualité et la satisfaction du client (respect du contrat).

Il réalise ses travaux dans strict le respect des procédures Qualité en place (respect des étapes clef et des documents associés)
Dans le cadre de ses fonctions il sera appelé à se déplacer en France et à l’étranger dont offshore pour des durées de plusieurs semaines consécutives.

CONNAISSANCES / COMPETENCES

De formation supérieure type bac +2 à 5 spécialisation mécanique ou électrotechnique, avec une expérience d’au moins 5 ans dans la connaissance d’équipements de levage et de manutention dans des domaines tels que l’Oil & Gas, industrie …
Des connaissances techniques dans d’autres domaines hydraulique, pneumatique
Certificat de compétence ATEX Niveau 1 mécanique et électrique, Formation Bosiet Huet pour les interventions Offshore
Bon niveau d’anglais lu, écrit et parlé
Une capacité à la lecture des plans mécaniques et des schémas électriques

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