Chargé

Chargé(e) de Support Sage 100 – 100 % Télétravail (H/F)


Localisation : 100 % télétravail – France Métropolitaine


Dans le cadre du renforcement de son pôle ERP, un acteur majeur de l’intégration de solutions de gestion recrute un(e) Chargé(e) de Support Sage 100.


Vous interviendrez au sein d’une équipe experte, auprès d’un portefeuille clients PME, dans un environnement structuré, collaboratif et orienté qualité de service.


Vos missions


Rattaché(e) à l’équipe support, vous intervenez sur les environnements Sage 100 et accompagnez les clients au quotidien :

* Prise en charge des demandes clients (tickets, appels, mails)
* Analyse et résolution des incidents fonctionnels et techniques de niveau 1 à 2
* Assistance sur les modules Sage 100 :
* Comptabilité
* Gestion commerciale
* Moyens de paiement / Trésorerie
* Immobilisations (selon profil)
* Accompagnement des utilisateurs dans l’usage de la solution
* Paramétrage simple et contrôles fonctionnels
* Participation aux montées de version et correctifs
* Escalade vers les équipes projets ou éditeurs si nécessaire
* Contribution à la capitalisation des connaissances (procédures, FAQ)


Profil recherché

* Expérience confirmée en support ou consulting Sage 100 (min 3 ans)
* À l’aise avec la relation client à distance
* Autonomie, rigueur et sens du service
* Capacité à diagnostiquer, prioriser et expliquer simplement
* Une connaissance de SQL ou de la paie est un plus (non obligatoire)


Ce que le poste offre

* Télétravail 100 %
* Environnement stable, structuré et reconnu sur l’écosystème ERP
* Équipe expérimentée et bienveillante
* Portefeuille clients varié


Contrat & rémunération

* CDI
* Rémunération selon profil et expérience (30-45k)
* Avantages groupe

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A propos de nous : Washington Frank, cabinet de recrutement spécialisé ERP & SIRH, fait partie des leaders mondiaux du secteur.


Notre mission : connecter entreprises et experts (CDI & freelance) sur les solutions majeures du marché : Sage, Cegid, Odoo, Divalto, SAP, Oracle,…


Ce qui fait notre force :

* +2 500 candidats placés chaque année
* +6 000 entretiens menés
* +75 consultants spécialisés
* Une couverture internationale


Notre expertise métiers et techniques nous permet d’identifier rapidement les profils rares et d’assurer un matching précis entre besoins clients et ambitions candidats.