Gestionnaire de recouvrement volant h/f

À propos de Clicar

Leader de la location de véhicules hybrides et électriques à Paris.

Nous accompagnons exclusivement une clientèle de chauffeurs VTC exigeants avec une flotte de véhicules récents et haut de gamme. Rejoindre Clicar, c’est intégrer une structure en pleine croissance qui place la mobilité durable et l'innovation au cœur de son ADN.
Clicar recherche son Gestionnaire de recouvrement H/F, poste à pourvoir de suite.


Vos missions

En tant que Gestionnaire recouvrement, tu seras l’interlocuteur unique et privilégié de chaque client de ton portefeuille.

Tu devras garantir quotidiennement la mise à jour de ton portefeuille et t’assurer que ton client s’acquitte bien de ses loyers et autres factures.

Principales Responsabilités :

1. Facturation et gestion financière

* Établir et envoyer les factures (loyers, prestations annexes).
* Suivre les règlements et enregistrer les paiements.
* Relancer les clients en cas d’impayés ou de retards.
* Traiter les éventuelles régularisations (avoirs, notes de débit).
* Mettre à jour et analyser le tableau de bord de suivi des encours.

3. Relation et accompagnement client

* Être l’interlocuteur unique et de confiance des clients de son portefeuille.
* Répondre aux demandes et apporter un soutien personnalisé (questions, réclamations, assistance en cas de problème).
* Conseiller le client sur la bonne utilisation des services et l’accompagner dans la durée de son contrat.
* Contribuer à la fidélisation en maintenant une relation régulière et proactive.

4. Suivi opérationnel et reporting

* Identifier les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions correctives.
* Préparer des rapports d’activité (encours, incidents de paiement, réclamations).
* Travailler en lien avec les services internes (comptabilité, recouvrement, exploitation) pour résoudre rapidement les incidents.
* Suivre les indicateurs de performance de son portefeuille et alerter en cas de risque.


Vos compétences

* Formation de type bac + 2 à 3
* Connaissances Sheet / Excel / Word
* Expérience professionnelle d’au moins deux ans dans le domaine
* Notions en gestion ou comptabilité
* Facturation et extrait de compte
* Organisé et structuré, rigueur, adaptabilité aux contextes, interlocuteurs, capacité à trouver et préconiser des solutions


Avantages

* Carte Swile (titres-restaurant)
* Remboursement à 50% des transports en commun
* Remboursement à 50% Mutuelle
* 1 journée enfant malade
* Evènements réguliers

Vous avez le goût du terrain et l'envie de rejoindre une structure qui bouge ?
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