SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support helpdesk à Lyon Part-Dieu pour intégrer les effectifs de notre client (3eme groupe de protection sociale en France).
Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1 et 2.
Vos missions sont :
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 et 2 reçus de la part des utilisateurs
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Installation et configuration des nouveaux postes de travail, imprimantes
- Gestion du parc informatique et des stocks
- Gestion des inventaires et habilitations
- Brassage réseau : réaliser les connexions de 1er niveau dans les prises murales et les armoires réseau
- Participation aux différents projets de déploiements, migration, déménagementsVous serez amené à réaliser des actes de proximité.
Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines :
- Windows
- Outils de prise en main à distance
- Outil de ticketing
- Active Directory
- Console Exchange
Plages horaires de 7h30 à 18h30 sur une base de 35h/semaine.
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