Acteur majeur dans le domaine des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes et automatismes, cette entreprise est reconnue pour la qualité et la performance de ses produits et services. Elle réalise un chiffre d'affaires de près de 281 Meuros avec un effectif d'environ 2000 salariés. Sa force : la proximité et la disponibilité d'un réseau d'agences à taille humaine, associée à la puissance d'un grand groupe. Le réseau opérationnel est composé d'une centaine d'agences et d'antennes locales. Culture d'entreprise Le service Engagement et qualité Avec plus de 200 ans d'expérience, l'entreprise est rapidement devenue leader sur son marché Objectif de réduire l'empreinte carbone du Groupe de 25% avant 2030 et 50% de gaz à effet de serre d'ici 2040 Forte politique de formation interne Avantages proposé par l'entreprise : Tickets restaurant Formation initiale et continue assurée en entreprise (sécurité, habilitations électriques, technique/maintenance produits TK Elevator...). Mutuelle Groupe, participation et intéressement, indemnité repas, primes d'astreintes et de lavages bleus, smartphone, véhicule de service. Catherine Biaudet, votre référente sur ce recrutement : Professionnelle aguerrie, experte en recrutement et spécialiste Grand Est de la France, Suisse, Luxembourg, Coach Carrière, j'étudie avec attention votre candidature. Vous pouvez candidater directement ici ou sur Linkedin ou par email : catherine.biaudet@gmail.com Retrouvez-moi sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/catherinebiaudetrecrutement Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l'activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez chargé·e de : - Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur - Garantir la qualité du service client - Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client - Animer et manager une équipe de Techniciens - Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés - Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées - Assurer financièrement la gestion de votre secteur - Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service Déplacements sur le département à prévoir. Vous disposez d'une expérience significative (plus de 3 ans) dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles d'accès, chauffage ou similaire... Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécanique. Vous savez analyser, anticiper et organiser. Vous êtes doté·e de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients. Bon·ne gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureu·se·x et vous maîtrisez bien les outils informatiques. Formation minimum Bac
Source : PMEjob.fr.
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