GENERALI FRANCE
Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'Euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie. Dans le cadre d'une alternance de 2 ans et sous la responsabilité de la responsable du département Expériences Clients, vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe en prenant en charge des missions variées liées au pilotage quotidien de l'activité. Vous intégrerez l'équipe sur ces différentes missions :
* Participer activement à la coordination et à l'animation des activités du département, en veillant à une communication fluide et à une bonne organisation interne.
* Organiser des événements/meetings tels que des lancements/suivis de projets et les rituels récurrents.
* Assurer l'onboarding des nouveaux collaborateurs.
* Coordonner les agendas et organiser les prises de rendez-vous, en priorisant les sujets les plus sensibles pour optimiser le temps et les ressources.
* Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance des parcours digitaux.
* Assurer le suivi de la gouvernance CRO (Conversion Rate Optimization) et structurer les actions d'amélioration continue au sein du département.
* Réaliser tous les supports de communication et de formation à destination des clients et des réseaux de distribution.
* Effectuer le benchmark et la veille sur les tendances du digital dans le secteur de l'assurance, les espaces clients et les applications mobiles de la concurrence.
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