Ingénieur support client automatisme (h/f)

Description du poste

En bref : Ingénieur support client automatisme (H /F) – Région lyonnaise (69)

La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recherche un ingénieur support client à dominante automatisme pour rejoindre une équipe technique composée de 6 personnes.

Vous interviendrez au sein du support technique centralisé, en lien direct avec les clients industriels (exploitants, responsables maintenance, directions techniques).

Ce poste s’adresse particulièrement à un ancien automaticien souhaitant un poste sédentaire tout en restant proche des aspects techniques et des systèmes industriels.

Vos missions
* Assurer le support client et le diagnostic à distance sur les systèmes automatisés.
* Analyser les logs, programmes automates (Siemens) et bases de données pour identifier les causes de panne.
* Traiter les tickets via notre outil interne (Mantis) et assurer un suivi rigoureux des incidents.
* Échanger avec les clients pour comprendre les contextes d’exploitation et leur apporter des solutions adaptées.
* Travailler en collaboration avec les équipes développement, informatique et automatisme.
* Participer, après montée en compétence, à certaines visites de maintenance ou d’audit technique.
Environnement technique
* Automates : Siemens (Step 7, TIA Portal), PC automate maison
* Outils de supervision et bases de données : SQL, outils internes
* Ticketing : Mantis
* Formation interne assurée sur les produits et systèmes


Profil recherché

Profil recherché
* Formation Bac +2 à Bac +5 en automatisme, électrotechnique, informatique industrielle ou équivalent.
* Expérience confirmée en automatisme industriel (Siemens fortement apprécié).
* À l’aise avec les outils informatiques (logs, bases de données, diagnostic système).
* Bon relationnel et sens du service client.
* Profil curieux, méthodique et autonome.
* Envie de rejoindre un poste sédentaire tout en conservant une forte dimension technique.
Conditions et avantages
* Salaire : 36 000 € à 42 000 € brut annuel, selon expérience
* Horaires en journée, sans travail de nuit
* Formations internes et accompagnement à la montée en compétences
* Poste évolutif avec possibilités d’intervenir ponctuellement sur le terrain (maintenance, audits)
Vous vous reconnaissez ? N’hésitez pas, postulez, Eva notre consultante experte se fera une joie de vous en dire plus sur le poste !