En tant que Plannificateur, vous assurez le bon déroulement des opérations en coordonnant en temps réel les équipes, les véhicules et les informations.
Votre objectif : mobiliser la bonne ressource, au bon endroit, au bon moment.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Ces missions ne sont pas limitatives et peuvent évoluer selon les besoins du service.
* Gérer le processus Order-to-Cash pour l'activité service.
* Assurer le suivi auprès des partenaires et clients internes et externes.
* Planifier et coordonner les partenaires de service et superviser quotidiennement les techniciens en lien avec les clients externes.
* Établir les devis et coordonner les réparations majeures ainsi que les projets de reconditionnement.
* Maintenir et mettre à jour les données relatives aux pièces et aux devis avec les prestataires de service et les clients externes.
* Organiser, coordonner et documenter les formations techniques et sécurité pour les clients internes et externes ; assurer la liaison avec les organismes de formation et/ou les clients.
* Répondre aux questions relatives aux pièces détachées et fournir les informations concernant les expéditions en utilisant les méthodes, outils, procédures et directives appropriés.
* Assurer la liaison avec l'équipe de coordination des pièces afin de garantir le traitement de toutes les demandes clients.
* Produire différents reportings, notamment la saisie des demandes de garantie, et apporter un support administratif à l'équipe si nécessaire.
* Participer aux projets et actions d'amélioration continue.
* Fournir des informations fiables, précises et actualisées.
Qualifications requises
* Diplôme de niveau Bac (ou équivalent type GED) et au moins un an d'expérience pertinente,
* ou expérience contractuelle préalable au sein d'Oshkosh Corporation,
* ou combinaison équivalente de formation et d'expérience démontrant la capacité à exercer les missions essentielles du poste.
* Disponibilité pour des déplacements ponctuels (jusqu'à 10 % du temps de travail).
Qualifications souhaitées
* Expérience pertinente en planification, administration ou service client.
* Maîtrise du Pack Microsoft Office (Word, PowerPoint, SharePoint, etc.).
* Expérience avec un système de gestion intégré (ERP).
* Connaissances techniques de base.
* Expérience préalable dans le secteur automobile ou des équipements industriels / poids lourds
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : CDI
Si vous êtes intéressé par cette mission intéressante qui intervient sur un périmètre inernationale, n'hésitez pas à postuler.
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