Ingénieur systèmes & réseaux it (h/f)

Fondée en 2014, Deepki est la solution SaaS de référence en matière de durabilité dans le secteur immobilier. Elle accompagne les acteurs de l'immobilier tertiaire dans l'atteinte de leurs objectifs de durabilité grâce à un logiciel innovant et à des services d'expertise. La plateforme Deepki permet une prise de décision éclairée, au service de l'impact climatique et de la performance opérationnelle des portefeuilles immobiliers.
Nous recherchons un profil Ingénieur.e Systèmes & Réseaux IT pour garantir une excellence opérationnelle pour l'ensemble de nos collaborateurs, en bureaux comme en remote.
CDI à pourvoir dès que possible - Paris - Présentiel (hybride ensuite)
Administration Systèmes & Infrastructure (60%)
Configurer, administrer et monitorer l'infrastructure IT pour garantir la sécurité, la disponibilité et la fiabilité des services. Piloter et sécuriser la flotte principalement macOS via MDM (Kandji/Jamf) : profils de configuration, déploiement de logiciels et politiques de mise à jour.
Gérer le cycle complet des équipements (approvisionnement, configuration, déploiement, déclassement). Maintenir un inventaire précis des actifs IT (Asset Registry) pour le matériel, les licences et les appareils IoT.
Suivre les comportements des endpoints et les vulnérabilités via notre EDR (SentinelOne). Identifier et corriger les risques de sécurité en coordination avec l'équipe Sécurité. Assurer le respect des cycles de patchs (OS et logiciels) et générer les rapports de conformité pour les audits.
Implémenter les intégrations SSO avec les plateformes SaaS via Okta (ou outil équivalent). Gérer la gestion des accès basés sur les rôles (RBAC), ainsi que le provisioning/déprovisionning des services Cloud. Collaborer avec l'équipe Sécurité pour appliquer les politiques de sécurité IT.
Piloter ou contribuer aux projets d'infrastructure pour scaler nos opérations. Rédiger et maintenir à jour les runbooks IT, rapports techniques, process et proposer des améliorations (upgrades d'outils, initiatives de standardisation).
Support IT & Opérations (40%)
Support technique (N1/N2/N3) : Être le point de contact principal (Help Desk) pour toutes demandes et incidents matériel, logiciel, réseau et systèmes. Résoudre les incidents complexes de niveau 3 en autonomie et en lien avec les fournisseurs ou équipes d'ingénierie. Suivre les SLAs (réponse/résolution) et analyser les données pour apporter des corrections durables. Garantir la qualité du ticketing (catégorisation, reporting de performance).
Gérer le cycle technique complet d'onboarding (provisioning machine, création de comptes, accès) et d'offboarding (révocations des accès, récupération du matériel, archivage conforme). Assurer le support multi-régions (plusieurs pays et fuseaux horaires) et animer les sessions d'accueil IT et créer des supports pour les utilisateurs (FAQ.).
Administrer la stack d'outils (Google Workspace, Slack, M365, Jira/Confluence) : gestion des utilisateurs, groupes et intégrations.
Configurer et maintenir le matériel audiovisuel des salles de réunion (caméras, Zoom Rooms, hubs USB/HDMI). Gérer le stock et le prêt de périphériques (écrans, claviers, casques) pour le présentiel et le remote. Assurer la disponibilité des imprimantes et bornes Wi-Fi.
Profil:
3 ans minimum d'expérience en Opérations IT ou Support
Expérience avérée dans la gestion d'environnements multi-sites et internationaux (bureaux et remote).
Collaboration transverse
Maîtrise de l'écosystème Apple et outils MDM (Kandji/Jamf) : profils, politiques et scripting.
Scripting: maîtrise de Shell et/ou Python pour l'automatisation de l'administration et de la gestion de flotte.
Administration courante de Google Workspace, gestion des outils SaaS et des plateformes IAM/SSO
Bonnes bases en fondamentaux réseaux, sécurité (SentinelOne)
Esprit analytique, sens du service, autonomie, organisation
Anglais technique