Cabinet de recrutement généraliste et à taille humaine Nous recherchons un commercial sédentaire H/F pour l'un de nos clients, filiale française à taille humaine d'un groupe mondialement reconnu (1 500 collaborateurs avec 30 sites implantés sur cinq continents). Le secteur d'activité est le développement, la production et la commercialisation de fournitures industrielles (roues et roulettes).
Véritable relais du technico-commercial terrain avec qui vous travaillez, vous représentez ensemble un binôme permettant un travail efficace et de qualité. Vous gérez la prise de commandes, faites des ventes additionnelles, préconisez le produit en fonction des besoins, et gérez les litiges (clientèle : industrie, GSB, hôpitaux).
La principale mission est la réponse aux demandes entrantes des clients (tél, mail, CRM) afin d'apporter les solutions adaptées :
- Rédiger et envoyer les offres
- Traiter les commandes
- Relancer les offres
- Renseigner les outils informatiques (CRM, Navision)
- Echanger avec son itinérant sur lactualité en lien avec la stratégie et les objectifs
- Traiter les sujets clients avec les services supports
- Gérer des comptes clients au quotidien
- Gérer et analyser les clients socle (A et B) et mise en place daction en collaboration avec le binôme
- Entretenir la relation clients
- Traiter les litiges
- Communiquer au gré des besoins avec son N+1 (marché, fonctionnement et organisation service, anomalies informatiques)
- Réaliser un feedback annuel avec son itinérant
Après une formation aux produits et aux méthodes de vente, vous serez en charge du développement et de la fidélisation de votre portefeuille client.
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