Technicien support n1 (h/f)

Le poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Toulouse sur un site client.

Date de démarrage : Dès que possible
Prétention : K€
Contrat : Mission d’intérim de 3 mois

Vous serez en charge des missions suivantes :

1. Gestion des flux entrants : Réception, scan, nommage des colis et mise en stock avec mise à jour rigoureuse de la CMDB.
2. Préparation technique (Staging) : Configuration du BIOS, déploiement d'images OS, mises à jour pilotes (Dell Update) et vérification de la conformité logicielle.
3. Gestion des demandes (Ticketing) : Traitement des requêtes utilisateurs via ServiceNow (SNOW) et attribution du matériel.
4. Logistique & Transport : Création des documents douaniers (Commercial Invoice via SAP) et des bons d'enlèvement (DSV) pour les transporteurs (DHL, UPS, Bolloré).
5. Suivi de parc : Gestion du stock global, inventaires et commandes de rapatriement auprès des grossistes (DELL US, INGRAM).
6. Support & Coordination : Assistance ponctuelle aux techniciens de proximité, gestion des urgences via Teams/Mail et participation à l'amélioration continue du service.


Le profil recherché

Formation et expérience :

7. Vous disposez idéalement d’une première expérience en environnement informatique

8. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques

9. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités

10. Une connaissance des outils ServiceNow, SAP ou des environnements de déploiement IT est un plus