Chargé(e) de recouvrement h/f

Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 15 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l'accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable.
Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 175 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social.
Description du poste :
En tant que Chargé(e) de recouvrement (H/F), dans le cadre de la gestion des impayés locatifs, vous assurez le traitement des dossiers en phase amiable (précontentieuse), avec pour objectif de prévenir les procédures judiciaires en proposant des solutions adaptées à chaque situation.
Analyse et traitement des dossiers d'impayés
* Prendre contact avec les locataires concernés via différents canaux (téléphone, courrier, e-mail, SMS, rendez-vous sur site ou à domicile).
* Les informer sur leur situation et les accompagner dans la recherche de solutions.
* Analyser la situation financière et sociale de chaque locataire afin d'identifier les causes de l'impayé.
* Évaluer leur capacité de remboursement et négocier des plans d'apurement conformes aux règles en vigueur.
Coordination et accompagnement social
* Collaborer avec les équipes de proximité (chargé(e)s de clientèle, responsables clientèle) pour enrichir l'analyse des dossiers.
* Orienter les locataires vers les services sociaux internes (conseillères sociales) ou partenaires externes (CAF, CCAS, MDS, Banque de France, etc.) et s'assurer du suivi des démarches engagées.
Suivi des engagements et procédures
* Assurer le suivi des plans de règlement, relancer les locataires si nécessaire.
* Suivre les versements d'aides au logement en lien avec la CAF.
* Gérer les garanties de paiement type VISALE et les mises en jeu correspondantes.
* Traiter les dossiers de surendettement dans le respect des délais légaux (avis motivé, contestation, suivi de plan.).
* Préparer les dossiers pour transmission au service contentieux si l'issue amiable échoue (synthèse, pièces justificatives, saisine CAF ou CCAPEX...).
Le descriptif complet du poste est disponible sur notre site internet.
Profil recherché :
· Solide connaissance des procédures de recouvrement et de la gestion contentieuse.
· Aisance relationnelle, capacité à convaincre et à désamorcer les tensions.
· Sens de l'organisation, autonomie, rigueur et discrétion.
· Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal avec les services internes et partenaires externes.
Pourquoi rejoindre Patrimoine SA Languedocienne ?
Environnement de travail dynamique : Vous ferez partie d'une équipe soudée et engagée dans des projets à fort impact social.
Qualité de vie au travail : Vous bénéficiez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et professionnel avec la possibilité d'effectuer du télétravail selon les contraintes terrains.
Des avantages qui soutiennent votre équilibre de vie :
* 15 RTT par an,
* 27 jours de congés payés
* Financement des tickets restaurants à 60%,
* Une prime annuelle de vacances
En reconnaissance de votre engagement :
* Un intéressement pour récompenser la performance collective et individuelle,
* Une prime d'ancienneté après un an de présence pour valoriser votre fidélité à l'entreprise.
Rejoignez-nous et donnez du sens à votre activité professionnelle !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 25¿000,00€à27¿000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires:
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel