Rattaché(e) à la direction Sales & Digitale, au sein du pôle CRM & Engagement / Acquisition, tu seras en charge de contribuer au pilotage du plan d'animation commercial (PAC) ainsi qu'à l'optimisation de l'expérience client, avec un focus sur la fidélisation et la performance des parcours. À ce titre, tu interviendras sur : La production des campagnes CRM (newsletters, push, SMS / RCS) La participation à la construction et au pilotage du PAC La gestion de la pression commerciale et l'optimisation des sollicitations La mise en place et le suivi des A/B tests La contribution aux dispositifs de personnalisation Le suivi et l'analyse des KPIs CRM (reporting mensuel) La gestion et la valorisation des avis clients La veille et la recommandation de bonnes pratiques CRM L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste des Vacances, un(e) Chargé(e) de CRM Fidélisation & Voix du Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 ou Mastère/Bac5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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