Sous la Responsabilité du Chef de Réception, vos missions, vous serez amené(e) à :
- Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures
- Accueillir et donner des explications claires sur les packages de l'hôtel
- Optimiser du CA (fidélisation, proactivité, conversion OTA en direct, nouveaux clients, TB gestion des réservations)
- Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel- Maturité et sachant prendre de la hauteur
- Esprit d’équipe
- Bonne maîtrise de l’informatique, de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère
- Sens de l’organisation, gestion des priorités et orientée solutions dans l’intérêt du client
- Diplomatie
- Relationnel facile
- Sourire en toute circonstance
- Présentation impeccable
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