Assistant(e) sav - devis et administration des ventes (h/f)

OFFRE D'EMPLOI - Assistant(e) SAV, Devis et Administration des Ventes
* Lieu : Les Angles (30)
* Contrat : CDI - Temps plein
* Expérience requise : 3 à 5 ans minimum sur un poste administratif ou ADV
* Rémunération brute annuelle : 26 400 €
À PROPOS DE NOUS :
Société spécialisée dans la vente de mobilier et d'équipements pour les collectivités, nous travaillons avec des clients publics (mairies, écoles, associations, établissements de santé.) dans toute la France.
Notre équipe à taille humaine privilégie la réactivité, la qualité du service client et un esprit convivial au quotidien.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour renforcer la gestion du SAV, la préparation des devis et le suivi administratif des commandes.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Rattaché(e) à la direction, vous jouerez un rôle clé dans la relation clients et fournisseurs :
1. Gestion du SAV
* Réception et traitement des réclamations clients (mail et téléphone).
* Analyse des dossiers en lien avec le service commercial et les fournisseurs.
* Organisation des relivraisons, retours ou avoirs.
* Rédaction de comptes rendus et suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
2. Devis et administration des ventes
* Élaboration et envoi de devis à partir des demandes clients.
* Relance des devis en attente de validation.
* Enregistrement et suivi des commandes dans notre ERP.
* Vérification des confirmations fournisseurs et mise à jour des délais.
3. Secrétariat et support administratif
* Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail.
* Saisie de documents commerciaux, suivi des tableaux Excel.
* Mise à jour de fichiers produits, tarifs et documents techniques.
* Interface entre les services (commercial, achat et logistique).
PROFIL RECHERCHÉ
* Formation : Bac +2 minimum (type BTS Gestion PME, NDRC, ou équivalent).
* Expérience : 3 à 5 ans sur un poste similaire (ADV, SAV, secrétariat commercial).
* Qualités essentielles :
- Sens du service client et de la diplomatie.
- Organisation, rigueur, autonomie.
- Aisance rédactionnelle et orthographique.
- Bonne maîtrise d'Excel, Outlook, et idéalement d'un ERP (type EBP, Sage, etc.).
Une expérience dans le secteur du mobilier, de la distribution B2B ou du bâtiment serait un plus apprécié.
CE QUE NOUS OFFRONS
* Un environnement convivial au sein d'une PME solide et reconnue.
* Une mission variée et autonome au contact de tous les services.
* Une formation aux produits et outils internes.
* Des horaires stables et une équipe à taille humaine.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 400,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel