Conseiller(e) clientèle mutualiste (h/f) – bts assurance en alternance dans une mutuelle santé | ref

Organisme mutualiste offrant des solutions d'assurance santé, prévoyance et épargne. L'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d'un portefeuille adhérents.
Vos missions :

• Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone
• Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
• Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients
• Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations
• Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle
• Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes

Profil :

• Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents
• Intérêt pour les produits d'assurance et l'accompagnement social
• Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Bon relationnel, écoute et sens du conseil
• Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif

Savoir-faire demandés :

• Communiquer avec des clients
• Exécuter des instructions
• Identifier les besoins des clients
• Logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Analyste
• Calme
• Engagé
• Méthodique
• Patient