Service delivery manager

Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises :
Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.
Tu intègres une équipe dédiée à un client Premium avec un écosystème technique complet et riche (moteurs applicatifs, bases de données, réseau etc.) et tu interviens en tant que Service Delivery Manager (H/F).
Assurer le suivi des projets d’un grand compte Client
Animer les comités de suivi technique sur l’évolution des plateformes, être force de proposition et travailler avec les équipes avant-ventes et Sales
Etre responsable du respect du contrat ainsi que de la disponibilité et la performance des plateformes
Contribuer à des décisions d'architectures techniques et logicielles, en collaboration avec les experts différentes expertises
Contribuer à l’amélioration continue des process et des plateformes
Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes (charges, capacités, indicateurs techniques, …)
Guider l’autogestion de l’équipe en mode Agile
OS Windows et Linux
Bases de données
Solutions :
CMS (Drupal, Magento, WordPress), tomcat, hybris
Code :
PHP, Java
- De formation supérieure, tu souhaites acquérir ou développer tes compétences dans un contexte innovant et d’amélioration continue.
Tu as des connaissances techniques et es capable de vulgariser l’information pour adresser un large public. Sensible à la culture DevOps, tu as également une appétence pour les offres de services SAAS (Cloud/ OnPremise).
Tu possèdes un excellent sens du service client, une proactivité, réactivité ainsi qu'une bonne organisation.
Enfin, tu sais travailler en anglais.
Voici un aperçu de nos avantages
- Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).
- L'hybrid working :
pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l'accès à la Claranet Academy.
- Et toujours :
mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…