Responsable de contrat technique (h / f)

KALIXENS RH Recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la maintenance d'infrastructure, un Responsable de contrat H / F.

Sous la responsabilité du Responsable d'affaires, vous aurez pour missions :

* Etre le garant de la qualité des prestations
* Répondre aux sollicitations des responsables internes
* Animer les réunions : REX, groupes de travail
* Rédiger des procédures, des présentations
* garantir l'harmonisation des chiffrages

Pilotage des indicateurs

* Transmettre les priorités aux clients
* Elaborer et présenter les suivis d'activité, les reportings
* Suivre et analyser les indicateurs contractuels et les écarts
* Participer à la mise en place d'outils de traitements et de suivi

Pilotage de la relation client

* être le point d'entrée privilégié du pilote contrat
* Fidéliser le client
* Identifier les besoins client
* Réalisation des audits internes

Des déplacements seront à effectuer entre les départements 38 -74-73

* Rémunération fixe selon profil sur 13.3 mois
* Plan épargne groupe
* Prime intéressement et participation


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#J-18808-Ljbffr