Technicien d'exploitation h/f

Cheops Technology c'est

Une société qui
S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d'expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, CHEOPS TECHNOLOGY s'affiche désormais comme un des leaders du Cloud Computing en France avec son offre iCod® (Infrastructure Cheops On Demand) dont la fiabilité, les performances et la qualité de production ont convaincu de grands noms de l'industrie et des services. Forte de ses 750 collaborateurs, avec 11 agences en France garantissant une relation de proximité avec ses clients, CHEOPS TECHNOLOGY propose les solutions de Cloud privé ou hybride les plus performantes du marché en fonction du type d'environnement. Avec CHEOPS TECHNOLOGY, c'est désormais The Cloud customized for you !

Une société qui s'engage
Sur les sujets liés à la diversité, c'est pourquoi nous promouvons l'emploi des personnes en situation de handicap (#Handiaccueillante).
Chez Cheops Technology, nos processus de recrutement reposent sur l'équité et l'objectivité. Nous valorisons avant tout les compétences et le potentiel. Par conséquent, nous assurons l'égalité des chances pour tous, sans distinction d'origine, de genre, d'âge ou de situation de handicap.

Sur l'aspect environnemental, social et sociétal, c'est pourquoi nous recourons, entre autres, à une stratégie de Triple One pour le compte de la LPO (Ligue de Protection des Oiseaux).
Dans cette logique, tous les collaborateurs peuvent bénéficier de bornes électriques afin de recharger leurs voitures électriques. De plus, nos Datacenters Nouvelles Générations ont recours aux méthodes de Hot Corridor et de Free Cooling afin de limiter drastiquement notre impact environnemental. En tant que membre actif de la Division Cloud et Managed Services (Hébergement et gestion des infrastructures systèmes, applicatives et de sauvegardes), vous intervenez techniquement sur tout le périmètre de cette division.

Sous la responsabilité du responsable de service, vous intervenez en tant que technicien d'exploitation, vous prenez en charge le traitement des demandes entrantes de nos clients, vous assurez la prise en compte et le traitement des appels, des mails, des événements de supervision, des incidents, des demandes de service et des changements concernant nos clients (internes et externes).

Vous accompagnez l'équipe sur le traitement de l'ensemble des activités qui permettent de maintenir l'infrastructure et les services de nos clients disponibles.

Vous avez un regard constant sur la sécurité afin de limiter tous risques sur les collaborateurs, pour l'entreprise et pour les clients pour lesquels CHEOPS TECHNOLOGY intervient.

Vos activités principales seront :
- Prendre en charge les demandes clients (par téléphone, mail),
- Prendre en charge les alarmes de supervision,
- Exécuter les tâches d'exploitation systèmes et applicatives à partir de consignes écrites,
- Surveiller les environnements techniques vous entourant,
- Appliquer l'escalade vers le niveau supérieur,
- Traiter des tâches planifiées,
- Travailler sur l'amélioration continu du service,
- Remonter toutes améliorations potentielles dans votre environnement de travail (numériques ou physiques),
- Remonter toutes suspicions d'événements de sécurité,

Informations complémentaires :

Dans le cadre de nos activités et afin de garantir une continuité de notre service, vous travaillerez sur des plages horaires spécifiques (travail de matin, jour, soir, nuit, week-end et jours fériés) sur la base d'un roulement avec le reste de l'équipe (planning adaptable).

Le salaire est composé d'une base fixe et de primes mensuelles et annuelles.
Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ?
Les avantages chez Cheops Technology :
- Vous intégrerez un service dynamique avec une volonté constante de progression.
- Vous pourrez profiter d'un management à l'écoute de vos remarques et besoins.
- Vous bénéficierez d'un plan de carrière adapté.
- Connaissez-vous le Pet@work ? Chez Cheops Technology, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie. Celui-ci aura même un badge à son effigie !
- Vous obtiendrez une carte restaurant d'une valeur unitaire de 9 Euros par jour, financée à hauteur de 55%.
- Vous aurez un accès illimité à nos Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés.
- Besoin de vous dépenser ? Vous pouvez bénéficier de notre salle de sport en interne en libre accès avec des coachs sportifs pendant la pause déjeuner
- Besoin d'un break ? Profitez notre Salle de Gaming et la Salle de Sieste

Le process de recrutement :
- Un premier échange téléphonique sera organisé avec Rémi Boireau, Responsable Recrutement.
- Un second échange sera effectué avec Cyril Cassan Robert (Responsable de pôle) et Elodie Alves Da Silva (Team Leader N1).

Rejoindre l'aventure Cheops c'est intégrer une équipe passionnée par son métier, participer à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que de développer et mutualiser ses compétences.

Alors ? Séduit(e) ? N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur ton avenir chez nous !