Technicien courant faible sédentaire h/f

Description

ARD (75 salariés, 16.3 M CA, clients en France et International), société membre du groupe VITAPROTECH, est un acteur majeur des solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building), de gestion des identités, et de monétique privative. Elle présente de nombreuses références dans les domaines de l'enseignement secondaire, supérieur et de la Recherche, de la santé, des administrations et collectivités.

VITAPROTECH reconnait et récompense la motivation, le savoir-être et la performance face à des projets challengeant en promouvant mobilité et formation.

Nous sommes également engagés, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement.

NOS SOLUTIONS :

Les solutions ARD : Logiciels de contrôle d'accès, intrusion, vidéo, smart building, de gestion des identités, et de monétique privative.

Pour en savoir plus :

Découvrez lunivers ARD : ici

Mission

Emploi basé à GAP au cœur des Alpes du Sud
Rejoignez ARD, une entreprise à taille humaine, Vous travaillez avec des équipes ouvertes et bienveillantes et un management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité. En tant que Technicien Courant Faible sédentaire H/F, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant un accompagnement technique de qualité :

Support client & résolution dincidents

1. Assister les clients à distance ou sur site (télémaintenance, téléassistance)

2. Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées

3. Suivre les incidents via notre outil de ticketing jusquà leur résolution complète

4. Rédiger les comptes rendus dinterventions et mettre à jour loutil de gestion client

Conseil & accompagnement

5. Apporter des préconisations techniques claires et personnalisées

6. Proposer des remplacements de produits si nécessaire

7. Informer les clients des interventions, mises à jour et modifications réalisées

Documentation & amélioration continue

8. Rédiger et actualiser les procédures techniques et FAQ

9. Participer à la mise à disposition et à lamélioration de la documentation utilisateur

10. Contribuer à la capitalisation des connaissances au sein de léquipe

Conditions d'emploi :

11. Poste en CDI contrat 39h + 6 jours de RTT ;

12. Fourchette de rémunération : 26-32K fixe ;

13. Convention collective : Métallurgie; Statut B4 ou C6 selon profil.

Vos avantages :

Une plateforme e-learning pour booster vos compétences en continu

Des perspectives dévolution et de mobilité au sein du groupe Vitaprotech, en France ou à linternational

Une mutuelle prise en charge à 70%, et des tickets restaurant à 11,50 pris en charge à 60%

Une prime de participation

Des RTT monétisables

Dans le programme Vitaprotech, vous pouvez obtenir une Prime de Cooptation de

Profil

Profil :

Issu du B to B, idéalement dans les secteurs techniques (informatique, télécoms, sécurité électronique, courant faible).
3 à 5 ans dexpérience sur un poste similaire.
Permis B obligatoire (déplacements ponctuels chez les clients).

Compétences techniques

14. Connaissance en sécurité électronique ou courant faible

15. Diagnostic et résolution dincidents techniques

16. Maîtrise des outils de ticketing, télémaintenance, et CRM

17. Capacité à vulgariser des solutions complexes

18. Bonnes qualités rédactionnelles (procédures, comptes rendus)

Savoir-être & relationnel

19. Sens du service client, écoute active, diplomatie

20. Aisance avec tous types dinterlocuteurs

21. Esprit déquipe, curiosité, rigueur et autonomie

Atouts supplémentaires

22. Connaissances en mécanique

23. Expérience en gestion denvironnements techniques complexes

24. Appétence pour la formation ou laccompagnement utilisateur