Description de l'entreprise
Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes soucieuses de la qualité de service rendu auprès des clients !
#Sourire #Valeurs #Organisation #Polyvalence
Vous avez un esprit challenger et le contact avec les clients ne vous fait pas peur ?
Voici ce que nous vous proposons !
Au sein du magasin, vous participerez à la satisfaction quotidienne de nos clients par la qualité de votre relation et par vos conseils d’usage !
Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !
Description du poste
* Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.
* Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits).
* Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.
* Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services.
* Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.
* Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.
* Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.
* Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous-traitants : réparations installations, sécurité, maintenance...
* Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail...
* Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble" auprès de votre équipe !
Qualifications
Pour briller sur ce poste :
* Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion.
* Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.
* Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.
* Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.
* Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client !
La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous...
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